to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
02.07.2026 tarihinde Zara online mağazasından 3.700 TL tutarında, sipariş numarası 5436*****01 olan bir sipariş verdim. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 13-14 Temmuz olarak görünüyordu ancak bu tarihlerde siparişim bana teslim edilmedi.
Bu durum üzerine Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ardından tarafıma e-posta gönderilerek teslimat tarihinin 23-24 Temmuz olarak güncellendiği bildirildi. Fakat bu yeni teslimat tarihinin üzerinden de üç gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve şu anda da Zara ile tekrar sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum.
Ücreti tahsil edilmiş olan siparişim için, ürünlerin acilen ve herhangi bir ek gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına gerekli iade sürecinin de hızlıca başlatılmasını istiyorum.
Tarafımla iletişime geçilmedi, müşteri temsilcileri talebimle ilgili hiçbir çözüm üretemedi ve sadece siparişimin "en kısa sürede" iletileceğini, "biraz daha" beklemem gerektiği gibi muğlak ifadelerle beni geçiştirdiler. Siparişim iptal edildi ve ücreti hala bankama iletilmedi.
