Kaybolan Kargo Ve Yetersiz İade Nedeniyle Ürünün Orijinal Fiyatla Yeniden Gönderilmesi Talebi

10 Temmuz’da Zarayla internet sitesinden “trf geniş paça düşük bel jean” ürününü 5479***4264 numaralı siparişle 649 TL ödeyerek satın aldım. 11 Temmuz’da kargoya verildi olarak görünmesine rağmen yaklaşık 2 hafta boyunca kargoyu bekledim ve tarafıma hiçbir şekilde “kargonuz kayboldu” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı.

24 Temmuz civarında ben yazıp sorduğumda kargonun kaybolduğunu söylediler. Ben görüşmemizde özellikle ürün tekrar stoğa girerse bana tekrar gönderilmesini istediğimi, para iadesi istemediğimi belirttim. Buna rağmen stok durumunu beklemeden, ertesi gün 590 TL’lik para iadesi yapılmış. Ben bu ürünü 649 TL’ye satın almıştım, şu an aynı pantolonun fiyatı 2000 TL’ye çıkmış durumda ve hem üründen hem de indirimli fiyattan olmuş bulunuyorum.

Ben Zarayla’dan, kaybolan kargom nedeniyle mağdur edildiğim için, sipariş verdiğim “trf geniş paça düşük bel jean” ürününün bana satın aldığım fiyattan yeniden gönderilmesini ve aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim 649 TL ile iade edilen 590 TL arasındaki tutar farkının da açıklanmasını istiyorum.