Keten Bermuda İade Ücreti Ödenmedi, Tekrarlayan Sorun

Zara online mağazadan yaptığım alışverişte, tek kutuda gönderdiğim 7 parça ürünün 6 tanesinin iadesi kabul edilerek ücretleri hesabıma yatırıldı, ancak lastikli bele sahip keten Bermuda (Ref. 8073/523) için iade ücreti yatırılmadı. Bu durum aynı şekilde ikinci kez başıma geliyor ve artık gerçekten rahatsızlık duyuyorum.

Ürünü yaklaşık 1 hafta önce diğer ürünlerle birlikte iade için gönderdim. Sipariş numaram 5437*****47. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde “dosyanız inceleniyor” denilerek oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı.

Bu tek ürünün iadesinin de diğerleri gibi onaylanarak ücretinin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve bu tekrar eden sorunun incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.