Zara Online Siparişindeki Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
"Marka benimle iletişime geçmedi, 1-2 gün sonra para iadesinin yapıldığını gördüm."
"Marka benimle iletişime geçmedi, 1-2 gün sonra para iadesinin yapıldığını gördüm."
Zara online mağazadan satın aldığım bluz, sipariş numarası 5488*****70 olan ürün, 19.10.2026 tarihinde zamanında teslim ...edilmesine rağmen kullanılmış ve hijyen açısından rahatsız edici bir durumda elime ulaştı. Ürün etiketleri üzerinde olmasına rağmen belirgin şekilde yemek kokuyordu ve bu durum yen
01.10.2026 tarihinde Zara’dan 5447*****95 numaralı sunrise on the red sand dunes isimli parfüm siparişini verdim. Aradan... haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi sürekli erteleniyor, ürünün kargoda problem olduğu ve depolarında bekletildiği söyleniyor ancak somut hiçbir
Zara internet sitesinden 20 Ekim 2026 tarihinde 5448*****03 numaralı sipari...şle bir adet pantolon satın aldım. Sipariş sayfasında tahmini teslim tarihi
"Mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim"




"Tşkkk"
Zara mobil uygulaması üzerinden 5485*****50 sipariş numarasıyla iki adet ürün satın aldım. Uygulamada bu ürünler için in...dirimli olarak 1.839 TL ödeme yaptım. Ancak ürünler bugün, 19 Ekim tarihinde elime ulaştığında, ürünlerin üzerindeki etiket fiyatlarını topladığımda tutarın 1.640 TL olduğunu gördü
Zara online mağazasından yaklaşık bir hafta önce Turkuaz renkli, v yakalı bir kazak satın aldım. Kazak elime ulaştıktan ...sonra yalnızca bir kere, giymeden önce makinede yıkadım. Yıkama sonrasında kazağın her yeri sanki aylardır kullanılıyormuş gibi yoğun şekilde tiftiklendi ve görüntüsü tamamen bozul
Zara online uygulamadan 07.10 tarihinde Van’daki adresime teslim edilmek üzere iki parça ürün siparişi verdim. Siparişim...de v yaka fitilli top ve kemerli çizgili paperbag pantolon bulunuyor, sipariş numaram 5489*****02. Uygulamada 12.10 tarihinden itibaren gönderildi/hazırlanıyor gibi görünüyor ancak
16.10.2026 tarihinde Zara web sitesi üzerinden 5491*****12 numaralı siparişi verdim, tutar 5.839 TL olarak kartımdan tah...sil edildi. Buna rağmen 17.10.2026 tarihinde tarafıma e-posta gönderilerek siparişimin iptal edildiği bildirildi. Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim 5.839 TL tutar hâlâ kart
Zara’dan verdiğim son iki siparişimde de ciddi teslimat gecikmeleri yaşadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşte...ri hizmetleri ne durumu takip ediyor ne de doğru bilgilendirme yapıyor, sadece “dönüş yapılacak” denilip bekletiliyorum ama geri dönüş olmuyor. Daha önceki siparişim yaklaşık 1 ay
9 Ekim tarihinde Zara’nın online mağazasından bir adet parfüm siparişi verdim. Bu sipariş tarafıma hiç ulaşmadı ve gelme...yeceği söylenerek iptal edildi. Ardından satın alım işlemi Zara müşteri hizmetleri tarafından tekrar gerçekleştirildi. Ancak şu anki siparişim de 16 Ekim’den bu yana sürekli “işlen
"Müşteri hizmetlerinin hızlı dönüşü ve yardımları için teşekkür ederim. Ücret iadem yapıldı"
Zara’nın online mağazasından 12 Ekim’de 2.049 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonr...a ürünü teslim almadan, aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. İptal edilen bir sipar
Zara online uygulaması üzerinden 16 Ekim tarihinde 4.290 TL tutarında “zw collectıon kombine suni kürk ceket” satın aldı...m. Ödeme kartımdan 4.349 TL olarak çekildi, banka hareketlerimde işlem açıkça “MOKAUNITED/Zara gıyı İstanbul TR” şeklinde görünüyor ancak Zara uygulamasında siparişim hâlâ “ödeme b
Zara online mağazası üzerinden verdiğim siparişimin, belirtilen teslimat tarihinde hala elime ulaşmaması nedeniyle şikay...etçiyim. Siparişimi oluştururken en geç 14.10.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmişti; ancak bugün itibarıyla ürünler halen teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “sipariş işl
Zara’dan 5490*****34 numaralı online siparişim 16 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan ikili jogg...er çocuk takım paketin içinden çıkmadı ve ürün eksik gönderildi. Durumu fark eder etmez Zara müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana, dosya numarası üzerinden ürünü iade ederek sü
Erkek arkadaşım Zara’nın internet sitesinden 3046/329 kodlu bir kabanı hediye olarak aldı. Sipariş sırasında özellikle b...eyaz hediye kutusu talep etmemize rağmen, ellerinde kalan renkli bir kutu ile gönderim yapılmış ve paketleme son derece özensiz hazırlanmıştı. Ürün pazar günü elime ulaştığında, ka

15 Ekim tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim 5487*****84 numaralı siparişim tarafıma teslim edildi ancak karg...o paketinin içinden sipariş vermiş olduğum jean ürün çıkmadı. Kutunun içinde diğer ürünlerim yer alırken sadece jean eksikti. Durumu fark eder etmez Zara ile iletişime geçtiğimde,



Zara online mağazasından 11 Ekim 2026 tarihinde 5444*****11 numaralı siparişimi verdim. Toplam 1.290 TL ödeyerek yeşil k...urdeleli babet ayakkabı satın aldım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme için özür dileyip yet
15.10.2026 ile 18.10.2026 tarihleri arasında Zara internet sitesinden sipariş vermeye çalışırken dört kez aynı sorunu ya...şadım. Siparişlerim her seferinde “siparişiniz oluşturuluyor” şeklinde görünmesine ve hesabımdan ödeme alınmasına rağmen kısa süre sonra sistem tarafından iptal edildi. Uygulama/si
Zara’nın web sitesi üzerinden 01.09.2026 tarihinde 2.990 TL ödeyerek boncuklu mini çanta siparişi verdim. Aradan yaklaşı...k iki ay geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ kargoya verilmedi ve “gönderildi” benzeri bir aşamada takılı kalmış görünüyor. Durumu defalarca WhatsApp hattı ve yapay zeka asistan
İstanbul’da yaşayan bir müşteriniz olarak yaklaşık ağustos ayından beri Zara ve Oysho online mağazalarından hiçbir şekil...de alışveriş yapamıyorum. Farklı ürünleri, farklı kartlarla ve farklı e‑posta adresleriyle denememe rağmen tüm siparişlerim sistem tarafından sebepsiz şekilde otomatik olarak iptal