Kargo Sorunu Nedeniyle İade Süresi Doldu, Yeni İade Kodu İstiyorum

Zara’nın online mağazasından aldığım çanta ve çocuk takımını iade etmek için sistem üzerinden bir iade kodu aldım. Son iade tarihi 5 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak Zara’nın yönlendirdiği kargo firması ilçemizde sorunlu olduğu için defalarca beklememe rağmen adrese gelmedi ve ürünü teslim almadı.

Kargo firması gelmeyince süre doldu ve şu an yeniden iade kodu alamıyorum, bu nedenle ürünleri iade edemiyorum. Tüm bu süreçte ne Zara’dan ne de kargo firmasından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağdur edildim.

İade sürem kargo kaynaklı bir problem yüzünden geçtiği için, iade hakkımın yeniden tanımlanmasını, yeni bir iade kodu oluşturulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 5474*****36’dir.