Zara Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Zara internet sitesinden 2 Temmuz 2026 tarihinde 5436*****47 numaralı siparişimi verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde tahmini teslimat tarihi 14–16 Temmuz aralığı olarak görünüyordu. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 10.110 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hazırlık aşamasında görünüyor. Teslimat tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle canlı destek üzerinden Zara müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana yalnızca en yakın zamanda gönderim yapılacağı söylendi ancak bu cevabın üzerinden de zaman geçti ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişim için ürünlerin acilen kargoya verilmesini, gönderimin sağlanamayacak olması durumunda ise hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.