Zara’dan 30 Gün Boyunca Geciken Büyük Kısım Siparişin Acil Teslimi

30.06.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 54366336413 numaralı, toplam 30.699 TL tutarındaki siparişi verdim. Sipariş daha sonra iki ayrı gönderiye bölündü. Daha az ürün içeren kısım teslim edildi, ancak daha fazla ürüne sahip olan diğer kısım yaklaşık 30 gündür hâlâ “gönderi hazırlandı” şeklinde görünüyor ve kuryeye teslim edilmiyor. Teslimat adresim Konya olarak kayıtlı.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tarafıma lojistik süreçle ilgili açıklamalar yapıldı ancak somut bir ilerleme sağlanmadı ve ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Ödemesini peşin olarak yapmış olduğum ürünlerin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum.

Geciken gönderimin acilen kargoya verilerek Konya’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.