Erkek Parfümlerim Teslim Edilmedi, Sipariş Durumu Yanlış

07 Temmuz’da Zara uygulamasından toplam 3.109 TL tutarında parfüm siparişi verdim. Siparişimde hem kadın hem de erkek parfümleri bulunuyordu. Kadın parfümlerim teslim edildi, ancak erkek parfümlerim hiç gönderilmedi. Buna rağmen sipariş takip ekranında siparişin tamamen “Teslim edildi” olarak görünmesi ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen erkek parfümlerimin hâlâ gelmemesi beni mağdur etti.

Kargo ile tarafıma eksik ürün gelmesine rağmen, erkek parfümlerim için ödediğim tutar sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Konuyla ilgili olarak Zara müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ödemesini yaptığım erkek parfümlerimin acilen yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.