to read complaints and reviews, or file yours.Zara online üzerinden aldığım bir ürünü 1 Ağustos tarihinde mağaza üzerinden iade ettim. 2.790 TL tutarındaki bu iadenin... üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Süreci sorduğumda “inceleniyor” deniliyor ancak herhangi bir sonuç paylaşılmadı, işlemin sisteme dahi tam ol
Zara online alışverişim kapsamında aldığım gömlek ve pantolonu 16.07.2026 tarihinde Ankara Ankamall şubesine giderek iad...e ettim. Ürünleri kargo çoktan teslim etmişti, mağaza çalışanı da süreci bildiğini söyleyerek bizzat kendi telefonundan müşteri temsilcisini aradı ve iadenin bu şekilde ilerleyeceğ
11.04.2026 tarihinde Buyaka Zara mağazanıza online siparişimi teslim almak için gittim. Online teslim noktasında ciddi b...ir yoğunluk vardı, uzun süre bekledim ancak cumartesi yoğunluğu olduğunu düşünerek bunu sorun etmeden beklemeye devam ettim. Personelin suratsız ve ilgisiz tavrına ise ne yazık ki
08.04.2026 tarihinde saat 03.21’de Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 6.209 TL tutarında bir çekim yapıl...dığını fark ettim. İşlem detaylarında “Moka United/Zara Giyim İstanbul TR” ifadesi yer almaktadır. Zara online mağaza üzerinden bu işlemle ilgili hiçbir alışverişim, üyeliğim ya da
7 Mart tarihinde Zara’nın online mağazasından 5453*****36 ve 5419*****17 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Gelen ürünle...r olmadı ve ben de mağaza üzerinden değil, Zara uygulaması üzerinden iade talebi açtım. Uygulamanın verdiği iade koduyla birlikte ürünleri belirtilen kargo firması aracılığıyla ger
Zara online mağazasından satın aldığım kadın çantası ve jean ürününü, yasal iade süresi dolmadan ve hiçbir şekilde kulla...nmadan iade ettim. Ürünleri iki ayrı siparişe ait olacak şekilde aynı paket içinde gönderdim. Sipariş numaralarım 54584190504 ve 54578224994’tür. İadem 19.02.2026 tarihinde Zara ta
Bursa Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasından online olarak ödeme yapıp mağazadan teslim aldığım, toplamda yaklaşık 6000 TL’...lik bir alışveriş yaptım. Bu alışverişin içinde iki adet çocuk taytı da vardı, toplam tutarları yaklaşık 400 TL idi. Dün akşam saat 20.00 civarında alışverişimi yaptım, ürünleri de
28.11.2024 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2.890 TL tutarında, indirimsiz olarak bir kaban satın aldım. Ürünü sad...ece 5 kez giymeme rağmen ciddi şekilde tiftiklenme oldu. Bunun üzerine 09.12.2025 tarihinde Forum Bornova AVM Zara mağazasına giderek kaban için iade süreci başlattım ve ürün mağaz
12 Kasım 2025 tarihinde, 5m Migros Zara mağazasına online mağazadan hediye olarak gelen kadın kazak ürününün beden değiş...imi için gittim. Yanımda hem fatura hem de hediye fişi bulunuyordu ve iade süresi dahil tüm koşullar uygundu. Ancak mağaza çalışanları, prosedür gereği değişim işlemini kabul etmed
31 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 7.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi özellikle doğum günüme yetişmesi i...çin verdim, en geç 4 Kasım’da teslim edileceği vaat edilmişti. Ancak kargo şirketi yoğunluk nedeniyle ürünü zamanında getirmedi ve defalarca hem Zara müşteri hizmetleri hem de karg
21.08.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Zara Mağazası’ndan 5233******29 referans numaralı jean’i satın aldım. Ürünü hiç k...ullanmadım, etiketi ve fişi üzerinde duruyordu. Ancak ağ kısmındaki duruşunda sarkma olduğunu, yani üretimden kaynaklı bir problem olduğunu sonradan fark ettim. Bu nedenle 27.09.20
17 Ağustos Pazar günü Ankara Metromall AVM Zara mağazasına, online olarak aldığım ürünlerin iade süresini iki günle kaçı...rdığım için başvurdum. Mağaza çalışanları, mağazadan alınan ürünlerde iade süresine 3 gün uzatma yapılabildiğini ve online alışverişlerde de müşteri hizmetlerinden onay alırsam iad
9 Temmuz 2025 tarihinde Zara’dan online olarak aldığım iki ürünü (sipariş numaraları: 5416*****46 ve 5413*****94) mağaza... üzerinden iade ettim. Toplamda 3.249 TL ve 3.669 TL tutarında iki farklı işlem için iade fişim elimde bulunmakta. Yasal iade süresi içinde işlemleri gerçekleştirdim. İade işlemle
Zara'dan aldığım Kıyafeti, iadesi süresi içinde yapmak istedim ancak mağaza iade süresi ve online iadesi tarihinin farkl...ı olduğu bilgisiyle karşılaştım. Mağazadan iade etmek istediğimde süresi geçmiş denildi, kargo ile iade için de son gün olduğundan ertesi gün kargo ile göndermedim. Müşteri hizmetl
17 Şubat 2025 tarihinde Zara Online üzerinden satın aldığım çantayı, kısa süreli kullanım sonrası memnun kalmadığım ve ü...rünle ilgili sorun yaşadığım gerekçesiyle Bursa Korupark Zara mağazanıza götürdüm. Mağaza personeli ürünle ilgili yüzeysel bir inceleme yaparak herhangi bir sorun olmadığını belirt
Inditex Türkiye bünyesinde bulunan Zara online siparişimizin iadesini 7 Eylül 2024 tarihinde Palladium Zara mağazasından... "online extra" sistemiyle iade etmiş, ürünü teslim etmiş olmamıza rağmen uygulama üzerinden hala iademizin gerçekleştiğini göremiyoruz. Dolayısıyla ücret iademiz de yatmamış durum
Zara online'dan indirimin ilk günü (Haziran sonu) ciddi miktarda bir alışveriş yaptım. Ancak bugün 17 Ağustos olmasına r...ağmen bu siparişe hala ulaşmayan ürünler var. Ancak, gelen ilk üründeki krem rengi hırka çok pis teslim edildi. Mağazaya götürdüm, iadem alınmadı, önce şikayet kaydı oluşturmam ist
Gerek online gerek fiziksel mağaza müşterisi olarak sadık olduğum, uluslararası marka Zara! 15 Temmuz'da online satın a...ldığım ürüne için, 18 Temmuz gece 23:19’a denk gelen saatte ürünü teslim aldığıma dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak ne ürün teslim edildi ne de bana sabah kargo firmasından ge
Zara Online'dan mağaza teslimatlı bir alışveriş yaptım. Siparişi teslim alamayacağım için iadeye düşmesini bekledim anca...k 20 gün olmasına rağmen iade olmadı. Müşteri hizmetlerine yazıp iade sürecini başlattım. Aynı gün ürün teslim edildi olarak yazmaya başladı. Müşteri hizmetlerine tekrardan yazdığı
26 Haziran tarihinde Zara Online'dan bir indirim ürünü sipariş verdim. Sipariş verirken son teslim tarihi 16 Temmuz yazı...yordu. Bunun bilincinde sipariş verdim. Ürün hep 'işleniyor' da kaldı, 'hazırlanıyor' bile olmadı. Temmuz'un başından beri 2 günde 1 müşteri temsilcisine sordum, stok sorunu varsa
Ben hayatımda bu kadar kötü bir mağaza ve lojistiğine rastlamadım. Müşteri hizmetleriniz sadece WhatsApp'ta var arayıp k...onuşacak canlı bir varlik dahi karşımızda bulamıyoruz. 1 aydır ürünümün elime ulaşmasını bekliyorum. Tahmini teslimat süresinden 5 gün geçti, müşteri hizmetleriniz geri dönüş yapac
Zara’dan online aldığım iki ürünü deneyip, sevmeyip bana uygun olmadıklarını düşündüğüm için 30 günlük yasal (ayrıca Zar...a sisteminde yer alan iade süresi içinde) iade süresi içinde iade etmek istedim. Ancak Ankara Gordion mağaza müdürü kadın tamamen sübjektif bir biçimde ürünlerin sigara koktuğunu s
Zara 1 hafta önce gönderdiği siparişimi hatalı iletti. Eksik ürün gönderdi. Ücretini tahsil ettiği ürünü göndermedi. Ben...den ödemesini aldığı ürünü tarafıma göndermedi. Sorun çözümü için 48 saattir ve sizinle iletişime geçecekler dediler. Bugün 8. Gün. Ne arayan var ne gelen bir mail ne iade yapıldı
