Zara'dan İade Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama İsteği

Zara online üzerinden aldığım bir ürünü 1 Ağustos tarihinde mağaza üzerinden iade ettim. 2.790 TL tutarındaki bu iadenin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Süreci sorduğumda “inceleniyor” deniliyor ancak herhangi bir sonuç paylaşılmadı, işlemin sisteme dahi tam olarak alınmadığını görüyorum. Ne iadenin ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de somut bir ilerleme sağlanıyor.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 2.790 TL tutarındaki ücretin tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.