Zara Mağazasının 7 Gün Sonra İade Reddi Ve Kaba Davranışı

Zara'dan satın aldığım kargoyu teslim tarihinin 7. Günü olan 14 Ağustos 2026 tarihinde Terracity AVM mağazasına düşük kalite ve ayıplı ürün sebebiyle iade etmek istedim. Ürünü getirdiğimde mağaza görevlisi olan kadın üründe leke olduğunu ve yedinci günde getirmenin çok geç olduğunu, kabul edemeyeceğini söyledi.

İlk defa böyle bir şey duyuyorum. Zara'da iade süresi, hem online alışverişler hem de mağazadan yapılan alışverişler için 30 gündür. Bunu herkes biliyorken mağaza görevlisi bilmiyor mu? Üslubu da oldukça kabaydı. Ardından mağaza müdürüne de danıştığını, buna rağmen ürünü hiçbir şekilde iade alamayacağını belirtti. Ayıplı ürün göndermeyi biliyorlar ürün kalitesi de oldukça düşük insanı uğraştırıyorlar üstüne neden 7. Günde geldin deniliyor? 27. Günde götürme hakkım da mevcut. AVM'ye ürünü gayet kısa süre içinde getirdiğimi biliyorum.

Ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.