Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara’dan 8.160 TL İadem Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

ID:35592770

Zara’dan 8.160 TL İadem Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Leyla

30 Mart 09:01

7 Mart tarihinde Zara’nın online mağazasından 5453*****36 ve 5419*****17 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Gelen ürünler olmadı ve ben de mağaza üzerinden değil, Zara uygulaması üzerinden iade talebi açtım. Uygulamanın verdiği iade koduyla birlikte ürünleri belirtilen kargo firması aracılığıyla geri gönderdim. Kargo takibinden kontrol ettiğimde ürünlerin 14 Mart tarihinde depoya teslim edildiğini görüyorum.

Aradan onca zaman geçmesine rağmen 8.160 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Ürünlerin durumu belirsiz, ne ürünler hakkında net bir bilgi var ne de iadenin ne zaman gerçekleşeceğine dair bir açıklama yapılıyor. Böyle bir belirsizlik ve ilgisizlik gerçekten kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunu anlatabileceğim, süreci açıklayacak muhatap bulamıyorum. Uygulamadaki yapay zeka asistanı sorularıma alakasız cevaplar veriyor, mağazaya danıştığımda ise kimsenin konuyla ilgilendiğini hissetmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu kadar süre boyunca iade sürecinin sonuçlanmaması beni mağdur ediyor.

İademin ivedi şekilde gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kimsenin müşterisini bu kadar süre belirsizlik içinde bırakmaya ve mağdur etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum.

zaradan-8160-tl-iadem-geri-odenmedi-ve-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-2.jpg

zaradan-8160-tl-iadem-geri-odenmedi-ve-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Online İade Sürecinde Mağduriyet Ve Gecikme

Deniz

Zara

07 Kasım 2025 12:13

346

Zara online mağazasından aldığım 2 elbise ve 2 bluzun iadesini yaklaşık 1 ay önce başlattım. İlgili sipariş numaralarım: 65669250701, 6571114097, 6569644410 ve 6571748091’dir. Toplamda yaklaşık 6000 TL tutarındaki bu ürünleri kargo ile Zara deposuna gönderdim ve kargo takiplerinden teslim edildiği g...

zara-online-iade-surecinde-magduriyet-ve-gecikme-4.jpg

zara-online-iade-surecinde-magduriyet-ve-gecikme-3.jpg

1 Destek

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Edilen Jean İçin Ücretimi Geri Alamadım

Seda

Zara

03 Kasım 2025 18:33

468

22 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından iki ürün satın aldım (sipariş no: 5432*****92). Toplamda 1849 TL ödeme yaptım. İki ürünü de iade etmek için 3 Ekim 2025'te aynı kargo paketiyle, DHL (takip no: 291 629 042 741) üzerinden gönderdim. Kargom 6 Ekim 2025 tarihinde depoya teslim edilmi...

zara-iade-edilen-jean-icin-ucretimi-geri-alamadim-2.jpg

Zara'dan Alınan Halı İçin Kargo Gecikmesi Ve Acil Teslim Talebi

Nurcan

Zara

28 Mart 13:37

Zara online mağazadan halı siparişi verdim. Ürünün teslim tarihi 2 gün önce görünmesine rağmen kargo takipte siparişim sürekli "dağıtımda" görünüyor ve iki gündür evden çıkamıyorum. Kargo takip numaram 5532*************034, bu alışveriş için toplam 6.049 TL ödedim. Şikayetvar'daki yorumlara baktığım...

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Zara’nın İade Sürecinde Sorumsuz Davranışı Ve 46.260 TL Ödemesinin Gecikmesi

Ayşenur

Zara

17 Mart 16:35

104

05.03.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından aldığım ürünleri iade etmek üzere 782848611539 numaralı kargo gönderisini MNG Kargo aracılığıyla Zara deposuna gönderdim. Gönderi kargo tarafından teslim alınmış olup tarafımda gönderi makbuzu bulunmaktadır. MNG Kargo’nun takip sisteminde gönderinin...

zaranin-iade-surecinde-sorumsuz-davranisi-ve-46260-tl-odemesinin-gecikmesi-5.pdf

zaranin-iade-surecinde-sorumsuz-davranisi-ve-46260-tl-odemesinin-gecikmesi-4.pdf

zaranin-iade-surecinde-sorumsuz-davranisi-ve-46260-tl-odemesinin-gecikmesi-3.pdf

zaranin-iade-surecinde-sorumsuz-davranisi-ve-46260-tl-odemesinin-gecikmesi-2.pdf

zaranin-iade-surecinde-sorumsuz-davranisi-ve-46260-tl-odemesinin-gecikmesi-1.pdf

Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Cargo X'ten Yanıt Gelmiyor

Serap

Zara

26 Mart 17:57

170

Zara’nın online mağazasından 19 Mart 2026 tarihinde verdiğim sipariş, Cargo X aracılığıyla gönderildi. İstanbul’daki adresime yönlendirilen gönderim için 24 Mart 2026 tarihinde bana SMS ile “müşteriye teslim edildi” bilgisi geldi; ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi, herhangi bir imza, arama...

2 Yorum

Tüm Zara Online Şikayetlerini Gör