Zara Online Alışverişte Ödemelerim Sürekli Reddediliyor

Zara online alışverişimde yaklaşık 11 Eylül’den bu yana ödeme yapmaya çalıştığım her seferde sistem sürekli olarak işlemi reddediyor. Farklı tutarlarda ve farklı ödeme yöntemlerini denememe rağmen iki aydır hiçbir şekilde ödeme tamamlanmıyor ve alışveriş yapamıyorum. Aynı kartımla ve hesaplarımla diğer internet sitelerinde ve mağazalarda sorunsuz şekilde alışveriş yapabiliyorum. Bu nedenle sorunun Zara tarafındaki sistemsel ya da güvenlik kaynaklı bir blokajdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim. Her seferinde dosyamın incelemede olduğu, en kısa sürede dönüş sağlanacağı veya bankamla görüşmem gerektiği söyleniyor; ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bankamla alışverişlerimde hiçbir sorun yaşamazken, sadece Zara online’da bu hatayı almam benim açımdan açıklanabilir bir durum değil ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Zara online hesabımda veya ödemelerimde varsa uygulanan güvenlik blokesi ya da benzeri bir kısıtlamanın tespit edilerek acilen kaldırılmasını, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve uzun süredir devam eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.