to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Zara’dan online alışveriş yapan bir müşteriyim. Son 2–3 aydır Zara’nın internet sitesi üzerinden verdiğim siparişler, kartımla ve ödememle ilgili hiçbir sorun olmadığı halde birkaç dakika içinde otomatik olarak iptal ediliyor. Aynı kartla başka tüm markalardan sorunsuz alışveriş yapabilirken, yalnızca Zara siparişlerimi sürekli iptal ediyor ve bu süreçte almak istediğim ürünler stoklardan tükeniyor.
Ödeme tarafında sıkıntı olup olmadığını kontrol etmek için bankamla da görüştüm ve kartımda ya da bankamda herhangi bir sorun olmadığını teyit ettim. Zara ile defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım; ancak karşıma sadece otomatik yanıt veren bir yapay zeka çıktığı için derdimi hiçbir şekilde anlatamıyor, gerçek bir muhataba ulaşamıyor ve somut bir geri dönüş alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Siparişlerimin neden sürekli iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, varsa sistemsel bir engel ya da blokajın kaldırılmasını ve Zara online alışverişlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek için hesabımın ve kartımla ödeme sürecimin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptaller nedeniyle alamadığım ve bu süreçte tükenen ürünler için de tarafıma bir çözüm ve telafi sunulmasını istiyorum.
19-21 Ekim 2025 tarihleri arasında Zara’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden farklı kartlarla toplam dört kez sipariş verdim (örnek sipariş numarası: 5438*****58). Siparişlerim oluşturulduktan hemen sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ödeme yöntemiyle veya teslimat adresimle ...
07.04.2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 5462*****10 numaralı siparişimi verdim. Gece yarısı siparişim iptal edildi ancak buna rağmen banka tarafında bir iptal hareketi görünmüyor ve Zara iptal edilen siparişin bedelini Yapı Kredi Gold Master kartımdan çekmeye devam ediyor gibi görünüyo...
25.02.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5416*****81 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” bile görünmüyor, herhangi bir aşama güncellemesi yapılmadı ve siparişimi kendi tarafımdan da iptal edemiyorum. 2.749,00 TL tutarındaki öd...
Zara’nın online mağazasından az önce 5416*****25 numaralı siparişi verdim; ancak siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve 969 TL tutarındaki ödemem banka kartımdan çekilmiş olmasına rağmen tarafıma iade edilmedi. Siparişimin neden iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme de alm...
Yaklaşık bir yıldır Zara’nın online mağazasından sipariş vermeye çalışıyorum. Farklı banka kartları ve farklı hesaplarla defalarca denememe rağmen, her seferinde siparişlerim hiçbir gerekçe gösterilmeden anında iptal ediliyor. Sipariş sırasında ücret kartımdan çekiliyor, ancak iptalden sonra tutar h...
Yorumlar