to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan yaptığım alışverişte hem ödeme hem de sipariş süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 7 Mayıs’tan beri beklediğim siparişim, kredi kartımdan 19.169 TL tahsil edilmesine rağmen hâlâ “sipariş işleniyor” durumunda görünüyor ve bir ilerleme olmuyor.
İlk verdiğim siparişte ödemem alınmasına rağmen, “ödeme sorunu” denilerek sipariş kendi kendine iptal edildi. Daha sonra yeniden sipariş oluşturdum, bu ikinci siparişimin numarası 5468*****34. Bu sipariş için Zara’nın WhatsApp hattına yazdığımda, önce “depomuzda hazırlanıyor, bir sorun yok” denildi, bir dakika sonra ise “ödeme sorunu yüzünden iptal edilmiştir” mesajı geldi. Ben de sistemde iptal görünmediğini, az önce hazırlanıyor denilen siparişin nasıl bir dakika sonra ödeme sorunu gerekçesiyle iptal olabileceğini sordum. Bu kez de “siparişte sorun yok, en kısa sürede gelecek” cevabını verdiler. Kendi içinde çelişen bu açıklamalar hem güven kırıcı hem de süreci daha da belirsiz hale getiriyor.
Kredi kartımdan çekilen 19.169 TL’lik tutarın akıbetinin netleştirilmesini ve 5468*****34 numaralı siparişimde yaşanan bu belirsizliğin acilen giderilerek siparişimin en kısa sürede hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5408*****19 numaralı siparişim 22 Aralık 2025 tarihinde kargo firmasına teslim edilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumum günlerdir sistemde “yolda” olarak görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Kargo firmasını aradığım...
01.03.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5418*****79 sipariş numarası ile 6 parça ürün satın aldım. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihinin 9 Mart olacağı bilgisi verildi, daha sonra bu tarih Zara tarafından 10–11 Mart olarak güncellendi. 10 Mart Salı günü tarafıma “Siparişiniz yola çıktı” baş...
26 Nisan gecesi saat 23.00 civarında Zara’dan yaklaşık 20 bin liralık bir sipariş oluşturdum, siparişim iptal edildi ve ödediğim tutar anında hesabıma iade edildi. Ardından aynı ürünleri bu kez farklı bir kredi kartı ile, 5466*****58 numaralı siparişi vererek tekrar satın aldım. Bu ikinci siparişim ...
21 Ekim’de Zara online mağazasından 5438*****44 numaralı siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” durumunda ve hiçbir şekilde hazırlanıp kargoya verilmedi. 2.999 TL’lik ödemem anında çekildi ancak ürünümle ilgili hiçbir ilerleme yok. Bu kadar büyük bir markanın m...
16 Ocak tarihinde Zara online mağazadan iki ayrı sipariş oluşturdum. Her iki siparişim de Zara tarafından iptal edildi. Aynı gün verdiğim ikinci siparişin ücret iadesi kartıma hemen yansırken, 6.438 TL tutarındaki 5413*****59 numaralı siparişimin ücreti hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu siparişteki ür...
Yorumlar