Zara'dan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Teslimat Tarihi Belirsiz

30 Eylül 2026 tarihinde Zara internet sitesinden 5447*****43 numaralı, metal detaylı siyah topuklu bot siparişini verdim ve 2.249 TL ödemeyi online kart ile gerçekleştirdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süre içinde tarafıma sadece iki kez “hazırlanıyor” şeklinde bilgilendirme maili geldi, bunun dışında teslimatla ilgili net bir tarih paylaşılmadı. Yaşadığım gecikme nedeniyle hem ürünü kullanmam gerektiği tarihte kullanamadım hem de sipariş süreci tamamen belirsiz bir hale geldi. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, telefon numaraları da yanıt vermiyor, bu nedenle sorunumu Zara ile doğrudan çözemiyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmesini talep ediyorum.