Kredi Kartımdan Yetkisiz 11.213 TL Alışveriş Ve Güvenlik Açığı

05.10.2026 tarihinde saat 00.03’te, bilgim ve onayım olmadan Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan Moka United / Zara Giyim İstanbul TR açıklaması ile 11.213 TL tutarında bir alışveriş provizyonu yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS ya da onay kodu gelmemiş, işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve bunu ciddi bir güvenlik açığı olarak değerlendiriyorum.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası’nı arayarak tüm kredi kartlarımı kullanıma kapattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, resmi şikayetimin alınabilmesi için işlemin üzerinden 24 saat geçmesi gerektiğini iletti. Ayrıca Moka United ile yaptığım görüşmede de konunun kendilerini ilgilendirmediği yönünde bir cevap aldım ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik hiçbir çözüm sunulmadı.

Adana Yüreğir Kozan Yolu şubesinden aldığım, son 4 hanesi 0551 olan kredi kartımdan bu işlem kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır. Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin acilen ve detaylı biçimde incelenmesini, söz konusu harcamanın iptal edilmesini ve kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu işlemden sorumlu olan Moka United / Zara Giyim ile ivedilikle iletişime geçilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde CİMER, ilgili insan hakları kurulları ve yargı mercileri dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı bilgilerinize sunuyorum.