Ziraat Bankası Ve Zara’da Yetkisiz Kredi Kartı Harcaması

9 Ekim 2026 tarihinde saat 18.02’de, Ziraat Bankası kredi kartımdan “Moca United Zara” firmasına 13.229 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. Konya’da bulunmama rağmen bu işlem benim tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve bu harcamadan ancak hesap hareketlerimi kontrol ederken haberim olmuştur.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Telefon görüşmesinde kart iptali sağlanmış olsa da söz konusu 13.229 TL tutarındaki harcama kredi kartımdan çekilmiş durumda görünmeye devam etmektedir. Banka ile yaptığım görüşmede yazılı bir kayıt veya talep numarası da tarafıma iletilmemiştir.

Ayrıca Zara müşteri temsilcisi ile de görüştüm, gerekli işlemlerin başlatıldığını söylediler ancak inceleme sürecine ilişkin herhangi bir takip linki veya referans bilgisi paylaşılmadı. Şu anda ne bankadan ne de firmadan sürecin nasıl ilerlediğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, harcama itirazımın değerlendirilmesini ve kartımdan çekilen 13.229 TL tutarının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle rica ederim.