Zara Mağaza Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

Zara’dan mağaza teslimatlı olarak verdiğim 5448*****93 numaralı siparişim hâlâ “mağazada hazır” değil ve bu durum nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Sipariş sistemde gönderildi olarak gözükmesine rağmen mağazaya gittiğimde ürünümü teslim alamıyorum.

İstanbul Cevahir AVM Zara mağazası için verdiğim bu siparişle ilgili sürekli bir gecikme yaşanıyor ve net bir bilgi verilmiyor. Zara müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de bana açıklayıcı bir bilgi sunulmuyor, sadece beklemem söyleniyor. Saatlerdir mağazadan ürünü alabilmek için zaman harcıyorum ve bu durumdan çok mağdur oldum.

Siparişimin bir an önce mağazada hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.