Zara Siparişim Gönderildi Görünen 8 Gün Boyunca Ulaşmadı Ve Geri Ödeme Talebi

29.09.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 1.790,00 TL tutarında barrel pantolon siparişi verdim. Uygulamada sipariş durumunda “gönderildi” yazmasına rağmen ürün 8 gündür elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de kargo süreciyle ilgili bilgi almaya çalıştım. Müşteri temsilcisi, ürünün elime ulaşmayacağını, siparişi iptal etmem gerektiğini ve yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde karşılanmayacağını iletti.

Ödemesini yaptığım ve sistemde gönderildi görünen siparişimin tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi ve gerekirse ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.