to read complaints and reviews, or file yours.Zara Sipariş Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
28 Eylül 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden 5487*****54 numaralı siparişimle Rose Gourmand EDP 80 ml parfüm satın aldım. Sipariş takibinde 29 Eylül’den bu yana “gönderildi” olarak görünüyor; ancak o tarihten sonra hiçbir hareketlilik yok, kargo sürecinde yeni bir adım atılmamış durumda. Tahmini teslim tarihi hâlâ 1–2 Ekim olarak görünmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve Zara müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre siparişim 52 saatlik gecikmede.
Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe ve kargo firması olarak Cargo X görünüyor. Sorunu iletmek için Zara müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece yapay zeka ile muhatap olabiliyorum; hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem teslimattaki gecikme hem de doğrudan bir muhatap bulamamak nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün kargo sürecinin acilen başlatılmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kısa zaman içinde herhangi bir adım atılamayacaksa da ürün bedeliyle birlikte ödemiş olduğum kargo ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
