to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Cargo X firması aracılığıyla Zara’dan aldığım elbiseyi içeren 5471*****18 numaralı siparişim için gönderilen kargo, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Herhangi bir teslimat kodu da tarafımdan alınmadı, buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.
Gönderime ait 21225864511900100030 numaralı kargo takipten baktığımda 5 Haziran 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor, ancak ne adresime gelen oldu ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Teslimat kodu kullanılmadan teslimat yapılması zaten sürece aykırı bir durum.
Kargo firmasıyla telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda beni sürekli WhatsApp hattına yönlendiriyorlar, WhatsApp üzerinden de bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne kargo firmasıyla ne de sorunun nerede yaşandığıyla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, hatanın kimden kaynaklanıyorsa tespit edilmesini ve en kısa sürede ürünümün bana teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
