Zara Siparişimin Uzun Süre Şubede Kalması Ve Kargo İletişimsizliği

29 Mayıs’ta Zara’dan toplam 8.000 TL tutarında, 6 adet t-shirt siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi. 2 Haziran’dan beri kargo takip ekranında sürekli “şubede / dağıtımda” görünüyor, ancak ne ürünü getiren var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Bir günde Kargo’ya defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlar açılmıyor, hatta aradığımda “2. Sıradasınız bekleyenler arasında” deniyor ama kimse hatta konuşmaya bağlanmıyor. Zara gibi bir markanın bu kadar sorunlu ve ilgisiz bir kargo firmasıyla çalışması da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Zara’nın müşteri temsilcisine telefonla da ulaşamıyorum, sadece mail yoluyla iletişim imkanı sunuluyor, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

Ürünlerim günlerdir şubede bekletildiği ve tarafıma teslim edilmediği için, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.