to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Kıyafeti Siparişi Gecikti Canlı Destek Ulaşılamıyor
Zara uygulaması üzerinden 23 Mayıs tarihinde bir bebek kıyafeti siparişi verdim. Bugün 5 Haziran olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo/sipariş süreciyle ilgili herhangi bir net bilgilendirme alamıyorum. Sipariş numaram 5429*****97’dir.
Uygulama üzerinden canlı destek kısmına defalarca girmeme rağmen sürekli yapay zekâya yönlendiriliyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem siparişimin nerede olduğu hem de ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.
Bebek ürünü olduğu için zamanında teslimat benim için çok önemliydi. Siparişini verdiğim ürünün, en kısa sürede, gecikmenin telafi edilerek acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 23 Mayıs'ta verdim, ancak 25 gün boyunca ürünüm elime ulaşmadı ve WhatsApp üzerinden yapay zekaya yönlendirildim. Sonunda müşteri temsilcisine bağlandım, siparişimi iptal ettim ve iki gün içinde yeni ürün gönderildi, sorun çözüldü.
