Bebek Kıyafeti Siparişi Gecikti Canlı Destek Ulaşılamıyor

Zara uygulaması üzerinden 23 Mayıs tarihinde bir bebek kıyafeti siparişi verdim. Bugün 5 Haziran olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo/sipariş süreciyle ilgili herhangi bir net bilgilendirme alamıyorum. Sipariş numaram 5429*****97’dir.

Uygulama üzerinden canlı destek kısmına defalarca girmeme rağmen sürekli yapay zekâya yönlendiriliyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem siparişimin nerede olduğu hem de ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.

Bebek ürünü olduğu için zamanında teslimat benim için çok önemliydi. Siparişini verdiğim ürünün, en kısa sürede, gecikmenin telafi edilerek acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.