Zara Müşteri Hizmetleri

Zara uygulaması üzerinden 24 Nisan tarihinde 5424*****97 numaralı siparişimle yaklaşık 7 bin TL’lik alışveriş yaptım. Ad...res bilgilerimi doğru girmeme rağmen, uygulama kaynaklı olarak adres kısmına site ismini yazamadım. Buna rağmen siparişi tamamladım ancak ürünlerimin hiçbiri elime ulaşmadı. Siste...

Zara’dan verdiğim ve 5425*****05 numaralı siparişimin teslimatında, çalıştığınız kargo firması Kolay Gelsin kaynaklı cid...di bir sorun yaşıyorum. Teslimat adresim Muğla ili Bodrum ilçesi. Kargom 26.04.2026 tarihinde dağıtıma çıktı ve beni aradılar. Telefona o anda yetişemedim, çağrı hemen kapandı. Sa...

24.04.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5466*****32 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Uygulam...ada sunulan Express kargo seçeneğini özellikle aynı gün, yani 27.04.2026 tarihinde teslim almak için tercih ettim ve bunun için 158 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak teslimat sı...

Zara’dan verdiğim 5423*****61 numaralı siparişim 23 Nisan günü UPS kargoya verildi ancak o günden beri bana hiçbir şekil...de takip sayfası veya takip linki sağlanmadı. Bugün 27 Nisan olmasına rağmen hâlâ kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum, nerede olduğunu bilmiyorum. Hem Zara hem de UPS müşteri...

27 Nisan 2026 günü Bağdat Caddesi Zara mağazasında, daha önce bana hediye edilmiş ve benim de mağazaya iade ettiğim bir ...ürün karşılığında aldığım hediye çekini kullanmak istedim. İade işlemim sonrasında sistemde adıma bir kart tanımlanmış ve bakiye görünüyordu, ancak alışveriş sırasında bu bakiyeyi ...

Zara’dan bilgim dışında kredi kartımla yapılmış bir alışverişi fark ettim. Bu işlemde aracı ödeme kuruluşu olarak Moka U...nited görünüyordu. Bunun üzerine hemen bankamla iletişime geçerek kredi kartlarımın yenilenmesini sağladım ve ilgili işlemler için harcama itirazında bulundum. Bankam gerekli incel...

18 Nisan’da Zara’dan Wonder Roose isimli parfüm siparişi verdim. Kargo şirketi olarak “Bir Günde Kargo” seçildi ve sipar...iş numaram 471228336950. Alışveriş sırasında teslimat için iki seçenek vardı, pazartesi ve salı teslim. Ben özellikle salı günü teslimatı seçmeme rağmen ürünüm belirtilen tarihte t...

Zara uygulaması üzerinden 1.750 TL ödeyerek bir bluz siparişi verdim ve siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 18 ...Nisan tarihinde kargom dağıtıma çıktı olarak gözüktü ancak o günden bu yana ne bir arama yapıldı ne de ürün adresime getirildi. Hakkari Merkez için gönderilen kargom, 10 günü aşk...

Zara online mağazasından 17 Nisan tarihinde eşime 4302/350 kodlu bir ceket sipariş ettim. Ceketin kargoya verilmesi zate...n geç oldu, teslimat bugün ancak yapılabildi. Kargoyu açtığımda ise gelen ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim; ürün resmen giyilmiş gibi kokuyor ve cebinden daha önce ...

26.04.2026 ve 27.04.2026 tarihleri arasında Zara Türkiye online mağazasından toplam 12 parça üründen oluşan aynı sipariş...i üç kere vermeme rağmen, iki farklı hesabımdan oluşturduğum bu siparişler sürekli olarak iptal edildi. İptal edilen siparişlerden ikisi için ücret iadesi yapılırken, 5466*****58 n...

Zara online mağazadan 5461*****28 numaralı siparişimle aldığım 9929/022/743 kodlu pantolonu, hiç kullanmadan ve kutusund...an bile çıkarmadan 13 Nisan’da iade için DHL kargo ile Samsun Atakum Kurupelit şubesinden gönderdim. Buna rağmen ürünün depoya ulaşmadığı söylenerek ücret iadem yapılmadı. WhatsAp...

11 Nisan 2026 tarihinden bu yana Zara’nın online mağazası üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum. Ancak bu süreçte verd...iğim tüm siparişler sistem tarafından hiçbir makul gerekçe sunulmadan otomatik olarak iptal edilmiştir. İlgili sipariş numaralarım 5420*****07, 5423*****75, 5424*****81, 5465*****7...

DHL e-commerce üzerinden günlerdir iade kargom için kurye çağırma talebi oluşturmaya çalışıyorum; ancak sitede kurye çağ...ırma kısmını bulamıyorum. 10 Nisan’dan beri iade sürecim sadece bu nedenle ilerleyemiyor. Telefonla arama üzerinden kurye çağırma adımına geldiğimde, telefonda işlem yaparken tele...

Zara online mağazası üzerinden yaptığım üç ayrı iade işleminde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 16.03.2026 tarihinde topl...am 1490 TL, 06.04.2026 tarihinde toplam 1090 TL ve 20.04.2026 tarihinde toplam 4990 TL tutarındaki siparişlerimi iade ettim. Ancak her üç iadede de, ürünleri eksik göndermişim gibi...

Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum ve Bir Günde Kargo Çayırova şubesine 22’sinde ulaşan, 471227326812 takip numaralı karg...om sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen iki gündür adrese teslim edilmedi. Bugün de teslim edilir diye beklerken yine hiçbir hareket olmadı ve tarafıma herhangi ...

17 Nisan 2026’da Zara uygulamasına gelen güncellemeyi yaptıktan sonra uygulama benden yeniden giriş yapmamı istedi. Her ...zaman kullandığım mail adresimle giriş yaptığımda adres bilgilerimin ve bu zamana kadar yapmış olduğum tüm siparişlerimin silindiğini gördüm. Bunun üzerine Zara’nın online WhatsApp...

Zara uygulaması üzerinden online olarak 5420*****41 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten sonra önce “sipariş...iniz alındı” şeklinde bir e‑posta aldım, yaklaşık 15 dakika sonra ise “siparişinizin ödemesi alınamadı, lütfen ödemeyi tamamlayın” içerikli ikinci bir e‑posta geldi. Oysa kredi kar...

17 Nisan’da Zara’nın online mağazasından Ankara adresime bir sipariş verdim. Sipariş esnasında teslimat adresimi güncell...ediğim halde, kargo yanlış adrese yönlendirildiği için teslimat gerçekleşemedi ve ürünler tekrar satıcıya geri döndü. Ürünlerin Zara’ya ulaştığını görmeme rağmen tarafıma herhangi ...

Zara’dan verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo tarafından teslim edilmiş görü...nüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo takip numarası sistemde boş...

Zara’dan 5425*****13 numaralı siparişimi banka kartımla oluşturmama rağmen, sistem siparişlerimi yaklaşık 1 haftadır hiç...bir açıklama yapılmadan direkt iptal ediyor. Aynı sorunu art arda yaşamama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hafta...

Zara’nın internet sitesinden 21 Nisan tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5424*****57’dir. Aradan gü...nler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında kalması hem zaman k...

19 Nisan tarihinde Zara online mağazasından 3811/040/811 kodlu bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açar... açmaz ceketin kemerinin kutuda olmadığını fark ettik. Ürünü eksik göndermelerine rağmen çözüm olarak sadece iade seçeneğini sunmaları açıkçası hem zaman kaybı hem de mağduriyet ol...