Zara Siparişim Dağıtımda Kilitleniyor Ve Müşteri Hizmeti Yanıtsız

Zara uygulaması üzerinden 1.750 TL ödeyerek bir bluz siparişi verdim ve siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 18 Nisan tarihinde kargom dağıtıma çıktı olarak gözüktü ancak o günden bu yana ne bir arama yapıldı ne de ürün adresime getirildi.

Hakkari Merkez için gönderilen kargom, 10 günü aşkın süredir hâlâ sistemde dağıtımda görünüyor fakat fiilen tarafıma ulaşmadı. 185710117 takip numaralı kargomla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı.

Ürünümün en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.