Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35838376

Zara’da Harcama İtirazı Sonrası Siparişler Sürekli İptal Ediliyor Ve İletişim Kanalı Yok

profile
Zafer
Zara
27 Nisan 17:53
254

Zara’dan bilgim dışında kredi kartımla yapılmış bir alışverişi fark ettim. Bu işlemde aracı ödeme kuruluşu olarak Moka United görünüyordu. Bunun üzerine hemen bankamla iletişime geçerek kredi kartlarımın yenilenmesini sağladım ve ilgili işlemler için harcama itirazında bulundum. Bankam gerekli incelemeleri yaparak tüm süreci çözdü ve harcama itirazlarının sonuçlandığını bildirdi.

Ancak bu olaydan sonra yaklaşık 3–4 aydır Zara’dan alışveriş yapmaya çalıştığımızda tüm siparişlerimiz sistem tarafından sürekli iptal ediliyor. Zara ile iletişime geçtiğimizde bize, işlemlerin devam edebilmesi için bankadan “harcama itirazının kaldırıldığına dair imzalı resmi belge” talep edildiği söylendi. Banka ise tarafımıza, tüm itirazların zaten sonuçlandığı bilgisini verdi ve ayrıca ekstra bir belge sunamayacağını belirtti.

Zara’nın canlı iletişim kurabileceğimiz bir müşteri hizmeti kanalının olmaması nedeniyle 3–4 aydır yalnızca yapay zeka ve WhatsApp üzerinden durumu anlatmaya çalışıyoruz. Defalarca kez sorunu detaylı aktarmamıza rağmen, somut bir çözüm sunulmadı. Yetkili biriyle görüşmek istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen “Böyle bir iletişim kanalımız yok” şeklinde cevap alıyoruz. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadık hem de müşteri olarak kendimizi tamamen yalnız bırakılmış hissediyoruz.

Tüm harcama itirazlarının banka tarafından sonuçlandırılmış olmasına rağmen, siparişlerimin hâlâ sebepsiz şekilde iptal edilmesinin açıklanmasını ve bu blokajın kaldırılarak artık sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmemi talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu sürecin nedenine ve alınan güvenlik kararlarına ilişkin Zara’dan yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara'dan İptal Edilen Siparişlerimin Ücretleri 13 Gündür İade Edilmedi

profile
Tuğçe
Zara
22 Aralık 2025 21:34
1.380

Zara uygulaması üzerinden Moka United aracılığıyla ödeme aldıkları görünen üç ayrı siparişim anlık olarak iptal edildi, ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hiçbirinin ücreti tarafıma iade edilmedi. Siparişlerden ilki 10.12.2025 tarihinde 2.549 TL tutarında ve 5449*****68 numaralı sipariştir. Diğ...

zaradan-iptal-edilen-siparislerimin-ucretleri-13-gundur-iade-edilmedi-5.jpg
zaradan-iptal-edilen-siparislerimin-ucretleri-13-gundur-iade-edilmedi-4.jpg
zaradan-iptal-edilen-siparislerimin-ucretleri-13-gundur-iade-edilmedi-3.jpg
zaradan-iptal-edilen-siparislerimin-ucretleri-13-gundur-iade-edilmedi-2.jpg

İzinsiz Zara Harcaması İçin Acil Açıklama ve İade Talebi

profile
Ömer
Zara
23 Aralık 2025 18:38
1.419

İstanbul’da ikamet ediyorum ve Zara ile bilgim dışında gerçekleşen bir harcama nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Aralık 2025 tarihinde, hiçbir şekilde haberim olmadan kredi kartımdan Moka United adlı bir aracı firma üzerinden 7.219 TL tutarında bir harcama yapılmış. Bu harcamaya ilişkin n...

izinsiz-zara-harcamasi-icin-acil-aciklama-ve-iade-talebi-1.jpg

Zara Online Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmıyor Ve Hesabım Kısıtlandı

profile
Yagmur
Zara
27 Kasım 2025 21:00
1.262

2 Ekim tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5435****920 numaralı siparişi iptal etmeme rağmen, ödediğim tutar hala kredi kartıma iade edilmedi. Sistem üzerinde iptal görünüyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Konu ile ilgili olarak Zara online müşte...

zara-online-siparis-iptali-sonrasi-iade-yapilmiyor-ve-hesabim-kisitlandi-1.jpg

Video Şikayetler

Zara Hediye Kartı İadesi videonun kapak resmi

Zara Hediye Kartı İadesi

profile
Seda
Zara Hesabımdan Çekilen Ücretin Geri Gelmesini İstiyorum videonun kapak resmi

Zara Hesabımdan Çekilen Ücretin Geri Gelmesini İstiyorum

profile
Sehren
Zara İade Sorunu! videonun kapak resmi

Zara İade Sorunu!

profile
Kezban

Öne Çıkan Konular

Zara Ödeme Zara müşteri hizmetleri Zara müşteri hizmetleri Zara whatsapp Zara Ödeme moka united Zara Ödeme kredi kartı Zara moka united Zara çalışan Zara kredi kartı
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri