Zara Müşteri Hizmetleri

Zara online mağazadan satın aldığım ceketin teslimatı 11 Mayıs’ta yapıldı ancak ürün küçük geldiği için 12 Mayıs’ta karg...o aracılığıyla iade ettim. Kargo firması ürünü teslim ettiği halde, Zara hesabımda iade sürecim 12 Mayıs’tan bu yana hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve yaklaşık 10 gündür herhang...

15 Mayıs’ta Zara internet sitesi üzerinden 5 t‑shirt, 3 şort, 1 pantolon ve... 1 eşofmandan oluşan bir sipariş verdim; ancak aradan geçen süreye rağmen s...

Zara internet sitesinden verdiğim 5465*****88 numaralı siparişimle ilgili yanlış iade kodu kullanarak yanlış ürünü gönde...rdim. 27 Nisan’da ürünü kargoya verdim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm bana hâlâ geri gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu süre içinde...

Yıllardır giyim tercihimi Zara’dan yana kullanıyordum; ancak son yaşadığım olaylardan sonra pazardan farkı kalmadığını ü...zülerek söylemek zorundayım. 18–19 Mayıs tarihlerinde üç adet sipariş verdim, dördüncü siparişimin de ücretini ödememe rağmen siparişim doğrudan iptal edildi. Beğendiğim ürünleri b...

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5464*****68 numaralı siparişimin teslimatında ciddi bir karışıklık yaşadım. Sip...arişim 13 Mayıs tarihinde aileme teslim edildi, koliyi açtığımızda bana ait olan ref. 2335/180 ve ref. 2753/530 referans numaralı iki ürünün pakette olmadığını gördük. Buna ek olar...

Zara online mağazasından 14 Mayıs’ta ayakkabı siparişi verdim. 20–21 Mayıs tarihine gelmemize rağmen siparişim hâlâ karg...oya verilmediği için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana en geç 25 Mayıs Pazartesi günü teslim edileceğinin tahmin edildiği söylendi. Ancak aynı gün içi...

Zara’dan 07’sinde 0347/328/800 kodlu bir elbise sipariş ettim, ürün 11’inde elime ulaştı. Ancak elbise sipariş verirken ...seçtiğim opsiyona uymadığı için 12’sinde iade başvurusu yaptım ve ürünü geri gönderdim. İade sürecinin üzerinden neredeyse 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme ya...

Zara'dan bir çanta aldım, fakat tedarik edilemediği için iptal edildi. Sonra mağduriyetimle ilgili hiçbir şey yapılmadı;... WhatsApp hattından yazdım, yardımcı olmadılar. Dalga geçer gibi %5 indirim tanımlayabileceklerini söylediler. Ürün için stok alarmı açıp günlerce takip edip aldım.

Bugün Zara internet sitesi üzerinden oğluma pantolon ve tişört, kendime ise bir elbise satın aldım. Bu alışverişi özelli...kle bayramda giymek için yaptım; ancak siparişi verdikten sonra ürünlerin bayramdan sonra teslim edileceğini öğrendim. Sipariş esnasında teslimat tarihinin bayram sonrasına kaldığı...

Zara’nın internet sitesinden bir adet gömlek siparişi verdim. Bugün tam 5 gün oldu fakat ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ta...hmini teslimat tarihi olarak 4–5 Haziran görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım. Araya bayramın girmesiyle birlikte neredeyse 20 gün beklemiş olacağım. Bu ...

19 Mayıs 2026 tarihinde Garanti Bankası kartımdan Zara tarafından “moka üni...te” alışverişiyle ilgili olarak 1.090 TL tutarında, 3 taksit şeklinde iki a...

10 Mayıs tarihinde Zara Online üzerinden bir pantolon ve bir çift topuklu sandalet satın aldım. Ürünler bedenime uygun o...lmadığı için 12 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum, sistemdeki tüm talimatları eksiksiz izledim ve ürünleri kargo görevlisine teslim ettim. İade sürecine ilişkin sipariş numaram 5426*...

26 Nisan’da Zara internet sitesi üzerinden 5421*****27 sipariş numarasıyla fiyonklu t-shirt ve jogger pantolon takımı (1...1-13 yaş) satın aldım. Siparişim 4 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünler fazla olduğu ve yeni sezon alışverişi olduğu için detaylı incelemeden, etiketini kesip yıkadım. Ütülerken jogger ...

Yaklaşık 1 haftadır Zara hesabıma hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğ...imde e-posta adresime kod gönderildiği belirtiliyor ancak doğru e-posta adresimi girmeme rağmen tarafıma hiçbir mail ulaşmıyor. “Şifremi unuttum” seçeneği ile şifre yenileme linki ...

Zara uygulaması üzerinden verdiğim iki ayrı siparişe ait ürünler için 12 Ma...yıs 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 13 Mayıs’ta ürünleri kargoya ver...

Zara online mağazadan yaptığım alışverişlerde iade sürecim eksik şekilde ta...mamlandı ve günlerdir çözüme ulaşamıyorum. İlk olarak, iade numarası 28wr...

İade no 283BKH8BSAO0 2.990 TL eksik İade no 282EU8WADAF4 1.690 TL eksik Defalarca talep bildirmeme rağmen eksiksi...z giden ürünleri gelmedi diyerek iademi onaylamadılar, haksız kazanç sağladılar ayrıca temsilciler asla yardımcı olmuyor. Ürünlerimin tekrar kontrol edilmesini ve iademin gerçekleş...

19 Mayıs’ta Zara’nın online sitesinden bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 5470*****54. Siparişi verdiğim andan i...tibaren tahmini teslim tarihi olarak sistemde sürekli 3 Haziran tarihi görünüyor. Araya resmi bayram tatili girmemesine rağmen teslim tarihinin bu kadar ileri bir tarihte gösteril...

15 Mayıs tarihinde Zara online üzerinden 5425*****95 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde çoğunluğu çocuk giyimi olma...k üzere toplam 20 bin TL’yi aşkın ürün bulunuyor ve teslimat adresi Denizli Merkezefendi. Siparişi oluşturduğumda bayram öncesi teslim edileceği için özellikle bu tarihi dikkate al...

9 Ocak tarihinde Zara online üzerinden arkadaşımın doğum günü için hediye kartı satın aldım ve içine 2.000 TL yükledim. ...Ancak kartı kullanmaya çalıştığımızda sistem sürekli olarak “etkinleştirilemiyor” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Sipariş numaram 5412*****47. Konuyla ilgili ola...