Zara Ve UPS Takip Bilgisi Sağlamıyor Ve Kargo Gecikiyor

Zara’dan verdiğim 5423*****61 numaralı siparişim 23 Nisan günü UPS kargoya verildi ancak o günden beri bana hiçbir şekilde takip sayfası veya takip linki sağlanmadı. Bugün 27 Nisan olmasına rağmen hâlâ kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum, nerede olduğunu bilmiyorum.

Hem Zara hem de UPS müşteri hizmetlerini bu süreçte 4–5 kez aradım ancak kayda değer bir çözüm sunulmadı. Sürekli “gün içinde teslim olur” deniyor fakat mesai saatlerinin 18.00’de bittiği söyleniyor ve doğrudan ulaşabileceğim net bir numara da paylaşılmıyor. Zonguldak Ereğli’deki teslimat adresime gelecek olan kargomdan hâlâ haber alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Siparişimin acilen Zonguldak Ereğli’deki adresime ulaştırılmasını ya da ürünlerim gönderilemeyecekse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.