to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulaması üzerinden 24 Nisan tarihinde 5424*****97 numaralı siparişimle yaklaşık 7 bin TL’lik alışveriş yaptım. Adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen, uygulama kaynaklı olarak adres kısmına site ismini yazamadım. Buna rağmen siparişi tamamladım ancak ürünlerimin hiçbiri elime ulaşmadı.
Sistemde iki ürünüm t. Cargox ile teslim edilmiş, diğerleri de Kolay Gelsin şubede görünüyor. Fakat ne bana ne de yakın çevreme herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim edildi görünen ürünlere rağmen gerçekte hiçbir ürün ulaşmadığı halde, iki gündür kargo firmaları ve Zara ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı.
Zara müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak zorunda kaldım, zar zor cevap alabildim. En son görüşmemizde iade işlemi yapılacağını söylediler ancak bunun hangi ürünler için geçerli olduğunu bile açıklamadan görüşmeyi sonlandırdılar. Daha önce de benzer sorunlar yaşamama rağmen bir kez daha Zara’ya şans verdim ama yine hayal kırıklığı yaşadım.
Hem ürünlerime ulaşamadım hem de yaklaşık 7 bin TL’lik bir tutar ortada kaldı. Siparişimde teslim edildi görünen ancak gerçekte ulaşmayan tüm ürünler dahil olmak üzere, hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini istiyorum. Eğer mümkün ve pratik bir çözüm üretilebilirse, ürünlerimin de doğru ve eksiksiz adresime, benimle iletişime geçilerek yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
28.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden vermiş olduğum 5444*****72 numaralı siparişimdeki ürünlerim eksik gönderildi. Siparişimde yer alan bazı ürünler paketin içinde yoktu ve hiçbir şekilde açıklama yapılmadan eksik teslimat yapıldı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden müşt...
Zara'nın mobil uygulamasından bir çanta siparişi verdim. 53997584245 sipariş numaramdır. Kendi evimin adresini girdim ve mağaza seçmem gerekiyordu. Ben de en yakın mağazayı seçtim. Bulunduğum şehirde Zara mağazası yok, bu yüzden en yakın mağazadan gönderileceğini düşündüm. Meğer sipariş bu mağazaya ...
5394*****99 numaralı siparişimin 23 Eylül'de Emaar mağazasında teslim edilmesi gerekmektedir. Sipariş takibini yaptığımda, 'gönderildi' sekmesinde 12 gün kaldığı görülmekte ve herhangi bir durum güncellemesi e-postası tarafıma iletilmemiştir. Mağazaya gidip sorduğumda, 300'e yakın sipariş olduğunu v...
Zara’nın online mağazasından 8 Ocak tarihinde 3 adet t-shirt ve 1 adet elbise için sipariş verdim. 5 Şubat’ta tarafıma stok olmadığı bilgisi verildi, ardından ürünlerin depodan çıkışının gerçekleştirildiği söylendi ancak bu tarihe kadar herhangi bir gönderim yapılmadı ve tekrar stok yok denilerek sü...
12.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından verdiğim 5437*****62 numaralı siparişim, 16.10.2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak siparişimde bulunan mont yerine tamamen alakasız ve farklı bir ürün gönderildi. Zara'nın kapıdan iade hizmeti sunmaması nedeniyle, yanlış gönderilen ürünü iade edebilm...
Yorumlar