to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo tarafından teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo takip numarası sistemde boş görünüyor, sadece “adrese teslim edildi” yazıyor, kime teslim edildiğine dair hiçbir detay bulunmuyor. Ürünü 3 gündür bu şekilde teslim gözükmesine rağmen fiilen teslim alamadım.
Bu süreçte kuryeye de ulaştım ve kendisi açıkça “Ben sizin adrese böyle bir paket bırakmadım” dedi. Buna rağmen sistemde hala teslim edilmiş görünüyor.
Zara müşteri temsilcisine durumu ilettim, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler ancak yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sadece “kayıt oluşturduk, size dönüş yapacağız” deniliyor, daha yetkili biriyle görüşemeyeceğim söyleniyor ve buna rağmen kimse arayıp bilgi vermiyor.
Kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, siparişim bana eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ürünlerim ulaştırılamıyorsa ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Zara’dan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması ile gönderimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27 Aralık’ta Karabük merkez şubesine ulaşan kargom 31 Aralık’ta dağıtıma çıktı görünüyor. O gün kurye beni aramış, ulaşamayınca bir mesaj gelmiş ve bir sonraki iş gününde teslim edileceği...
19.12.2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen siparişim, 25.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kastamonu Merkez ve kargo takip numaram 252957018000. Ürün için 3.690 TL ödeme ya...
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Zara’dan aldığım ceketimin kargosu bir türlü teslim edilmiyor. Kargomun 21’inde teslim edilmesi gerekiyordu, bugün oldu hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takip numaram 255248030776’dır. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 6 kere aradım. H...
Zara'dan 25 Haziran'da verdiğim siparişim 27 Haziran'da kargoya verildi. Bugün 12 Temmuz ürün hala bana ulaşmadı. Bu süre içinde Kargo firması, Kolay Gelsin beni 2 kere arayıp ürünün ulaşıp ulaşamadığını sordu, hatta barkodu düşmüş ürünler olduğu için ürünün muhteviyatını sordu. Konuyla ilgili muhat...
Zara’dan online olarak verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile gönderimi sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. 2 Ocak’tan bu yana teslim edilmeyen kargom sistemde sürekli “teslim edilemedi” şeklinde görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin eksik olduğu söylendi ancak adresim eksik de...
Yorumlar