to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5466*****32 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Uygulamada sunulan Express kargo seçeneğini özellikle aynı gün, yani 27.04.2026 tarihinde teslim almak için tercih ettim ve bunun için 158 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak teslimat sırasında ürünlerimden biri, 8372/145/610 kodlu ürün, gönderilmedi ve siparişim eksik teslim edildi.
Eksik ürünle ilgili olarak tarafıma daha sonra gönderileceği söylendi fakat ben özellikle o gün teslim almak için ekstra kargo ücreti ödemiştim. Buna rağmen hem ürünüm elime ulaşmadı hem de hızlı teslimat hizmetinden fiilen yararlanamamış oldum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Zara’nın online uygulaması üzerinden desteğe bağlandım ve ayrıca WhatsApp müşteri hizmetleri hattınız ile de görüştüm. Buna rağmen sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve WhatsApp hattınızdan ilettiğim şikayetime herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem ürünümü eksik teslim almış olmam hem de aldığım hizmeti tam olarak kullanamamış olmama rağmen benden Express kargo ücreti tahsil edilmesi mağduriyetime yol açmıştır. Bu nedenle siparişimdeki tüm ürünlerin iptal edilmesini, ürün bedellerinin ve ödediğim 158 TL Express kargo ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
17.01.2026 Cumartesi günü Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5454*****78 numaralı siparişim için “bugün teslimat” seçeneğini kullanarak 99 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak ev adresime herhangi bir teslimat yapılmadı ve bana ulaştırılan hiçbir ürün o...
Zara’dan online alışverişlerimde erken teslimat seçeneği için ekstra kargo ücreti ödememe rağmen, ürünler belirtilen tarihlerde elime ulaşmıyor ve bu durum artık sistematik bir mağduriyete dönüşmüş. İlk olarak yaklaşık bir hafta önce verdiğim bir siparişte, ürünün elimde olması gereken tarihten dört...
05.10.25 Pazar günü Zara.com üzerinden 5436****820 numaralı siparişi verdim ve ürünün 06.10.25 Pazartesi günü teslim edilmesi için 149₺ ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Gece 23:30’a kadar müşteri temsilcileriyle görüştüm. Kargo firmasının uygulamasında ve ke...
14.04.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden İstanbul Şişli adresine teslim edilmek üzere 2 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5459*****82. Siparişim için 15.04.2026 tarihinde gönderildi bilgisi paylaşıldı ve 16.04.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak belirtilen tarihte hi...
Yorumlar