Zara İade Pantolonu Depoya Ulaşmadı Ve Ücretim Geri Ödenmedi

Tansu

25 Nisan 01:57

Zara online mağazadan 5461*****28 numaralı siparişimle aldığım 9929/022/743 kodlu pantolonu, hiç kullanmadan ve kutusundan bile çıkarmadan 13 Nisan’da iade için DHL kargo ile Samsun Atakum Kurupelit şubesinden gönderdim. Buna rağmen ürünün depoya ulaşmadığı söylenerek ücret iadem yapılmadı.

WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm ve her seferinde sadece “ürün depomuza ulaşmadı” cevabını aldım. Yeniden inceleme talebim de kabul edilmedi. Ürünü eksiksiz ve zamanında iade etmeme rağmen, hem ürünümden hem de ücretimden olmuş durumdayım.

İlgili pantolonun ücret iadesinin bir an önce tarafıma yapılmasını ve iade sürecimin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Online İade Sürecinde Ürün Beklemede Kaldı, Ücret İadem Yapılmıyor

Didem

Zara

16 Aralık 2025 13:42

466

Zara Online’dan yaptığım alışverişler sonucunda farklı tarihlerde verdiğim birkaç siparişteki ürünleri toplu şekilde iade ettim. Tüm ürünler, 05.12.2025 tarihinde aynı kutu içinde Zara deposuna teslim edildi. Aynı kutuda yer alan 6 üründen 5’inin iadesi sorunsuz bir şekilde tamamlanırken, 0858/461/8...

zara-online-iade-surecinde-urun-beklemede-kaldi-ucret-iadem-yapilmiyor-3.jpg

zara-online-iade-surecinde-urun-beklemede-kaldi-ucret-iadem-yapilmiyor-2.jpg

zara-online-iade-surecinde-urun-beklemede-kaldi-ucret-iadem-yapilmiyor-1.jpg

1 Destek

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Kutu Boş Ve Ürün Yok, Zara’dan Acil Çözüm Talebi

Vildan

Zara

15 Nisan 19:04

252

4 Nisan 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2.490 TL tutarında, hediye kartı ile ödeme yaparak iki adet ürün satın aldım. Ürünler iki ayrı kargo ile gönderildi ve 8 Nisan’da Cargox kargo firması tarafından kapıma bırakıldı. Teslim sırasında benden hiçbir şekilde teslimat ya da doğrulama kodu...

Eksik Gönderilen Gömlek Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zehra

Zara

22 Nisan 18:12

101

Zara online mağazadan 19 Nisan tarihinde 5424*****39 numaralı siparişimle birlikte toplam 4 adet ürün satın aldım. 22 Nisan’da kargom teslim edildi ancak paketi açtığımda 2579/777/250 kodlu keten balon kollu gömleğin kutu içeriğinde olmadığını gördüm. Ödediğim ürünlerden biri eksik gönderilmiş durum...