1.949 TL İade Ücreti 40 Gün Sonra Kredi Kartına Yansımıyor

Zara internet mağazanızdan yapmış olduğum alışverişe ait iade süreci tarafınızca onaylandı ve WhatsApp destek hattınız üzerinden iadenin sisteminizde tamamlandığı belirtildi. Ancak üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen 1.949, 00 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartı hesabıma hâlâ yansıtılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriniz ve WhatsApp hattınız ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde işlemin tamamlandığı, bankadan kontrol etmem gerektiği ya da beklemem istendi ancak somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Bankamla da görüştüğümde, tarafınıza ait yeni bir iade hareketi görünmediği bilgisini aldım.

Uzun süredir mağduriyet yaşamam nedeniyle, 1.949, 00 TL tutarındaki iade ücretimin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 5489*****40.