Zara'dan Geri Gönderilen Deri Ayakkabının İadesi 14 Gün İçinde İşlenmedi

Zara online mağazadan satın aldığım eskitme görünümlü deri ayakkabıyı 30 Ekim 2026 tarihinde iade amaçlı olarak geri gönderdim. 5.590 TL tutarındaki bu ürünün üzerinden 14 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve para iadem yapılmamaktadır. İadeye ait numaram 2HHSMLZV2U4I’dir.

İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de maddi olarak mağdur olmama neden oluyor.

İademin bir an önce sistemde işlenmesini ve 5.590 TL tutarındaki ücretin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.