Kullanılmış Parfüm Gönderildi, Orijinal Ürün Talep Ediyorum

17.10.2025 tarihinde Zara.com üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 5437****260) ve toplamda 2840 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimdeki Hypnotic Vanilla parfümünde herhangi bir sorun yoktu, ürün kapalı ve kullanılmamıştı. Ancak red Zara Temptation&Vanille parfümü bana kullanılmış şekilde gönderildi. Kapağını açtığımda yoğun bir parfüm kokusu vardı ve şişede eksiklik mevcuttu. Hypnotic Vanilla’da böyle bir durum yokken, red Zara Temptation&Vanille parfümünün ya personel tarafından kullanıldığını ya da müşterilere verilen tester ürününün gönderildiğini düşünüyorum.

Daha yüksek ücret ödeyerek aldığım bu parfümün kullanılmış şekilde gelmesini kabul etmiyorum. Zara müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Acil olarak aynı parfümün kullanılmamış, orijinal ve kapalı ambalajda olanının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.