Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Siparişimde 7 Ürün Teslim Edilmedi, İade İçin De Çözüm Sunulmuyor

ID:34089037

Zara Siparişimde 7 Ürün Teslim Edilmedi, İade İçin De Çözüm Sunulmuyor

Fatoş

Zara

30 Ekim 2025 12:39

785

12/10/2025 tarihinde Zara Online uygulaması üzerinden 5390*****33 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 12 adet ürün bulunuyordu. Ancak teslimatlarda sorun yaşadım: İlk kargoda 1 ürün, ikinci kargoda 4 ürün ve üçüncü kargoda 3 ürün gönderildi. Fakat üçüncü kargoda gönderilen 3 ürün, ikinci kargoda gönderilen 3 ürünle aynıydı. Yani toplamda 7 ürünüm bana hiç gönderilmediği halde sistemde tüm ürünler teslim edilmiş görünüyor.

Bu durumla ilgili defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı bilgileri vermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde kalan 3 ürünü ne yapmam gerektiği konusunda da net bir yanıt alamadım; mağazaya bırakmam söylendi fakat bulunduğum şehirde Zara mağazası yok. İlgili departmana iletildiği söylense de halen bir çözüm üretilmedi. Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum.

Siparişin toplam tutarı 18.140 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hesabım f**********@hotmail.com adresine kayıtlıdır. Sürekli Zara’dan online alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Tarafıma gönderilmeyen 7 ürün için ve elimde kalan 3 ürünün iadesi konusunda acil çözüm bekliyorum.

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-5.jpg

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-4.jpg

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-3.jpg

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-2.jpg

zara-siparisimde-7-urun-teslim-edilmedi-iade-icin-de-cozum-sunulmuyor-1.pdf

Destekleyenler

Yaprak

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişimin Kargoda Kaybolması Ürünlerin Gönderilmemesi

Gizem

Zara

23 Aralık 2023 13:28

507

23 Kasımda Zara mağazasından online sipariş verdim. 5346*****34 sipariş numaralı 9 adet ürün sipariş verdiğim halde elime sadece 4 ürün ulaştı. Kalan 5 ürünüm kargoda kayboldu denildi. Ama tarafıma hiçbir bilgi verildi. Kendi uğraşlarım sonucu 3 hafta sonra öğrendim bu bilgiyi. Tekrardan size gönder...

Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan İade Edilen Ürünler İçin Eksik Para İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Cemile

Zara

18 Haziran 2025 10:08

1.404

Merhaba, 05.06.2025 tarihinde Zara uygulamasından dört parçadan oluşan (toplam 8.160,00 TL) online alışveriş yaptım. 5376*****63 şipariş numaralı alışveriş ürünlerim 10.06.2025 tarihinde kargo firması aracılığıyla adresime teslim edildi. Ürünlerin hepsini kargo firması aracılığıyla iade ettim. İad...

zaradan-iade-edilen-urunler-icin-eksik-para-iadesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Oya

Zara

11 Ekim 2025 12:13

859

30 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından çocuk kıyafetleri siparişi verdim. Siparişin teslim tarihi 1-3 Ekim olarak belirtilmişti. 1 Ekim’de “siparişiniz yola çıktı” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adres...

Zara Online Siparişimde Teslimat Tarihi Sorunu Ve Mağduriyet

Funda

Zara

24 Ekim 2025 23:46

1.526

24 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 12 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 5438*****34. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak özellikle 2 gün sonrasını, yani pazartesiyi seçtim. Çünkü ürünlere 4 gün sonra ihtiyacım vardı ve ekstra ücretli olan “yarın teslimat” seçeneğini kulla...

1 Destek

Zara’dan Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Hamide

Zara

15 Ağustos 2025 17:24

877

17.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde Zara'nın online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****64 ve 5384***7503). İstanbul'da yaşıyorum ve siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 9.300 TL’dir. Sorunun ...