Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Parfüm
Kokusuz Parfüm Ve İade Sorunu: Zara Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

ID:34103504

Kokusuz Parfüm Ve İade Sorunu: Zara Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Merve

31 Ekim 2025 20:10

1.077

25 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın internet sitesinden İmmortal Vanilla isimli parfümü sipariş ettim (Sipariş No: 5396*****51). Ürünü teslim aldığım gün, sadece denemek amacıyla kullandım ve kutusunda muhafaza ettim. Ancak parfümden hiçbir şekilde koku alamadım; burnumun dibine getirmeme rağmen koku yoktu. Arkadaşlarıma da denettim, onlar da hiçbir koku alamadılar. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Bu durumu Zara müşteri hizmetlerine ilettim fakat ürün açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Parfümün hiç koku vermemesi ve bu kadar büyük bir markanın mağduriyetime kayıtsız kalması beni şaşırttı. 1.319 TL ödememe rağmen kullanamadığım bir ürünle karşı karşıya kaldım.

Ürünümün kusurlu olduğunun dikkate alınmasını, ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Destekleyenler

Fatih

Elif

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi İade Kabul Edilmiyor Mağdurum

Tuğba

Zara

28 Nisan 2025 11:00

861

5370*****25 sipariş numaralı, 7 Nisan'da online olarak Immortal Vanilya isimli bir parfüm aldım. 11 Nisan'da ise bana Hypnotic Vanilla gönderildi. Kutusunu açınca fark ettim ve iade etmek istedim. İade kodu aldım ve ürünü verdim. O günden beri ne para var ne iade var ne de ürün var. Bana, ürünün iad...

1 Destek

Zara'dan Hatalı Ürün Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilsin

Kâmil

Zara

14 Ağustos 2025 15:21

516

Zara'nın geldiği acınası durum 11 Ağustos 2025 tarihinde Zara.com üzerinden sipariş ettiğim parfümün kapağı hatalı geldi ve ürünün tamamı dökülmüş durumdaydı. Sipariş numaram: 5429*****96. Konuyla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü geri göndermem halinde yeniden gönder...

Zara'dan Hatalı Ürün Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilsin

zaradan-hatali-urun-ve-iade-sorunu-magduriyetim-giderilsin-2.jpg

zaradan-hatali-urun-ve-iade-sorunu-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ve Uzayan Mağduriyet

Büşra

Zara

03 Kasım 2025 23:48

378

15 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5437*****56 numaralı siparişimle Zara Man Silver 150 ml, İmmortal Vanilla 30 ml, Fashionably London Elixir 100 ml ve Hypnotic Vanilla 80 ml parfümlerini toplam 5080 TL tutarında satın aldım. Ancak siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilm...

teslim-edilmeden-teslim-edildi-gosterilen-siparis-ve-uzayan-magduriyet-1.jpg

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Parfüm Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Muhammet

Zara

15 Şubat 2025 10:34

1.592

Zara’dan 5364*****27 sipariş numarası ile bir parfüm satın aldım. Ancak ürün tarafıma teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Bu durumu fark ettiğimde kargo firmasını aradım, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak kimse aramadı. Bunun üzerine Zara ile iletişime geçtim ve...

Birsen sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Parfüm Gönderildi, Orijinal Ürün Talep Ediyorum

Birsen

Zara

17 Ekim 2025 19:17

854

17.10.2025 tarihinde Zara.com üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 5437****260) ve toplamda 2840 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimdeki Hypnotic Vanilla parfümünde herhangi bir sorun yoktu, ürün kapalı ve kullanılmamıştı. Ancak red Zara Temptation&Vanille parfümü bana kullanıl...