Kısa Sürede Rengi Solan Pantolon İçin Değişim Veya Hediye Çeki Talebi

3 Ağustos 2024’te Marmara Park Zara mağazasından “Soluk Efekti Jogger Pantolon Haki 6786/350” modelini eşime doğum günü hediyesi olarak aldım. Pantolonu çok kısa sürede, en düşük ayarda ve 30 derecede yıkamamıza rağmen, rengi hızla soldu ve neredeyse yeşilden sarıya döndü. Eşim bu konuda oldukça titiz ve yıkama talimatlarına tamamen uyduğumuzdan eminim.

Hamileliğim ve doğum sürecim nedeniyle mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvuramadım. Şu anda elimde fiş veya fatura yok fakat ürünün mevcut halinin fotoğrafını paylaşabilirim.

Pantolonun bu kadar kısa sürede ve dikkatli kullanıma rağmen bu hale gelmiş olmasını kabul edemiyorum. Ürünün değiştirilmesini ya da en azından hediye çeki verilmesini talep ediyorum.