Zara'dan Beklenmedik Renk Solması Ve İade Sorunu

Zara mağazasından aldığım pantolon ilk yıkamada siyahtan griye dönüştü. İade ye götürdüm içindeki etikette ren solabilir yazıyor alırken okumadınız mı dedi. Mağaza çalışanı ve iademi kabul etmedi. Satın aldığımız ürünün rengi atabilir diye yazdık bilerek aldınız okusaydınız şeklinde bir yaklaşım Zara dan hiç beklemediğim bir yaklaşımdı. Ürünün de bu kadar pahalıya satılıp ilk yıkamada 5 yıllık pantolona dönüşmesi de ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Firma ne yapmaya çalışıyor? İncelemeye göndeririz ama olumsuz dönecektir dendi bu da müşteri için kötü bir yaklaşım.