Akıllı Saatin Sürekli Arızası Ve 28 Günlük Servis Beklemesi İçin İade Talebi

05.09.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Metro Garden AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Sword marka, 40353480.1251295 kodlu SW-JIDS Pro 4g GPS model akıllı saati kuzenim için satın aldık. Ürünü henüz bir haftayı bile doldurmadan bozulduğu için servise göndermek zorunda kaldık.

İlk olarak yaklaşık 13.05.2026 tarihinde servise verildi ve 25 günün sonunda “yapıldı” denilerek tarafımıza teslim edildi. Ancak saati teslim aldığımızda sorunun giderilmediğini gördük ve aynı gün bu kez yaklaşık 02.06.2026 tarihinde tekrar servise gönderdik. O günden bu yana 28 gün geçti, aradığımızda hâlâ serviste olduğunu söylüyorlar, fakat yasal bekletme süresi olan 25 günü aşmalarına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi, kimse dönüş yapmadı.

İki aydır ürünü kullanamıyoruz ama taksitlerini düzenli olarak ödemeye devam ediyoruz. Servisle görüştüğümüzde de muhatap bulamıyor, net bir çözüm alamıyoruz. Hem ürünün sürekli arızalanması hem de bu kadar uzun süre mağdur edilmemiz nedeniyle artık bu akıllı saati kesinlikle kullanmak istemiyor, ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve yasal süreler de göz önünde bulundurularak tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.