to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ocak 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 6.609,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin Cargox ile gönderileceği ve tahmini teslimat tarihinin 13-14 Ocak arası olduğu belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Uygulamada ise kargo durumunda “kurye tarafından alındı” ifadesi görünüyor, ancak ürünlerim ortada yok.
Yaşadığım sorun üzerine Zara canlı destek ile iletişime geçtiğimde, bana sadece kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Cargox firmasına ise telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor; sadece bir WhatsApp hattı bulunuyor ve oradan da otomatik, kalıp cevaplar dışında hiçbir gerçek destek alamıyorum. Zara uygulaması üzerinden tekrar yazdığımda da “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, kargo ile iletişime geçin” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atılıyor ve ortada muhatap bulamıyorum.
Hem Zara’dan hem de Cargox’tan, bu siparişime ait ürünlerin şu an nerede olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını, teslimat durumumun ivedilikle araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ödediğim bu yüksek tutara rağmen ne ürünüm var ne de ulaşabildiğim bir yetkili bulunuyor; bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından bir sipariş verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi yine 3 Ocak olarak görünüyordu. Ürünüm Cargo X adlı kargo firmasıyla gönderildi ancak belirtilen tarihten bu yana kargo tarafında hiçbir ilerleme olmadı ve halen teslimat yapılmadı. Cargo X’i telefonl...
01.01.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 1 adet mont siparişi verdim. Siparişim, Zara’nın anlaşmalı olduğu Cargo X firmasıyla 23514253814800100036 takip numarası üzerinden gönderildi. Ürünün en geç 03.01.2026 tarihinde elimde olması gerekiyordu ancak teslimat süreci baştan sona hatalı ve düzen...
Zara online üzerinden 12 Aralık tarihinde bir sipariş verdim ve siparişim için “hızlı teslimat” seçeneğini kullandım. Sistemde ürünün 15 Aralık’ta elimde olacağı belirtilmesine rağmen bugün 17 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğu bile bilinmiyor. Sipariş numara...
1 Ocak 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****79 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslim tarihi 9 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün 14 Ocak 2026 olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Gönderim Cargox kargo firmasıyla yapıldı. Sistemden sürekli olarak "adres yanlış" veya...
Zara’dan 2 Ocak’ta verdiğim ve toplam 10.619 TL tutarındaki siparişim Cargox ile gönderildi. Kargo takip numaram 47114620608600100033. Cargox, bu kargoyu 10 Ocak’ta teslim etmesi gerekirken 13 Ocak’ta iş yerime saat 20.47’de getirmiş, o saatte iş yeri kapalı olduğu için sadece aradıklarını söyleyip ...
Yorumlar