Zara Siparişim Gecikti Ve Kargo İletişimsizliği

3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından bir sipariş verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi yine 3 Ocak olarak görünüyordu. Ürünüm Cargo X adlı kargo firmasıyla gönderildi ancak belirtilen tarihten bu yana kargo tarafında hiçbir ilerleme olmadı ve halen teslimat yapılmadı.

Cargo X’i telefonla aradığımda, kargomla ilgili araştırma yapıp dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Zara tarafında da herhangi bir muhatap bulamadığım, bildirim yapabileceğim veya doğrudan yazabileceğim bir kanal göremediğim için sorunum çözümsüz kaldı.

Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Zara ve Cargo X’in müşteriyi bu şekilde cevapsız bırakmaması ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.