Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ödeme
Zara Mobil Uygulamasında Kayıp Sipariş Ve İade Talebi

ID:34774791

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mobil Uygulamasında Kayıp Sipariş Ve İade Talebi

Gamze

Zara

05 Ocak 22:34

669

Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****21 numaralı siparişi verdim. 3 Ocak 2026 tarihinde ürünümün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Herhangi bir yanlışlık olmuştur diye bir süre bekledim fakat kargom ortada yok ve nereye teslim edildiği belli değil.

Kargo firması olan Cargox Kargo ile de, Zara firmasıyla da iletişime geçtim. Zara uygulaması üzerinden canlı destekle görüştüğümde sadece kargo firmasıyla iletişime geçileceği söylendi, bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. İki gündür kayıp görünen bir kargom var ve mağdur edilmiş durumdayım.

Ürün için kredi kartıyla 1.190 TL ödeme yaptım. Ne ürün elime ulaştı ne de para iadesiyle ilgili bir işlem yapıldı. Zara firmasının bu şekilde müşteriyi ortada bırakması ve memnuniyete önem vermemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Kayıp olan kargomun acilen bulunmasını veya ürünüm gönderilemiyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Buğra

Hasan

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmedi Ve Zara Bu Durumu Çözemedi

Sera

Zara

27 Ocak 2024 11:47

1.225

Zara'dan 4 Ocakta sipariş ettiğim ürün Zara tarafından kargoya hemen verildi ve kargo bulunduğum şehre ulaştı. 12 Ocakta kargoist kargo şirketi tarafından dağıtıma çıktı ve bugün 27 Ocak hala teslim edilmedi. Kargo şirketini arıyorum telefonu açmıyor. Zara'ya yazıyorum hiçbir sonuca ulaşmıyor. Kargo...

Zara'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmedi Ve Zara Bu Durumu Çözemedi

1 Destek

2 Yorum

Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik

Nisa

Zara

24 Aralık 2025 21:00

521

Zara online mağazadan 5 Aralık 2025 tarihinde elbise siparişi verdim. Siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi. Kargo firması, “eksik telefon numarası” gerekçesiyle ürünü iadeye çevirdi ancak ne kargo firması ne de Zara tarafı bu durumla ilgilenmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Z...

zara-siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-iade-surecindeki-iletisimsizlik-1.jpg

Dilara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara Siparişim Kayboldu Ücret İadesi Yapılmıyor

Dilara

Zara

30 Ekim 2025 14:55

1.301

17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...

1 Destek

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmemesi

İrem

Zara

30 Aralık 2025 09:46

1.359

17 Aralık’ta Zara mobil uygulaması üzerinden 5451*****64 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada tahmini teslim tarihi 22 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargom elime ulaşmadı ve herhangi bir gönderi hareketi de yok. Siparişim Adana adresine teslim edilecekti. Kargo şirketiyl...

zara-kargo-gecikmesi-ve-musteri-hizmetinden-cevap-gelmemesi-1.jpg

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Gecikmesi Aylarca Sürdü

Zeynep

Zara

02 Ocak 13:46

1.339

28 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5447*****76 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün iki gün içerisinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak yaklaşık bir hafta sonra kargonun durumunu kontrol ettiğimde “merkeze iade edilmiştir” bilgisini gördüm ve kargo merkezine ...

zara-siparisim-teslim-edilmedi-ve-iade-gecikmesi-aylarca-surdu-2.jpg

zara-siparisim-teslim-edilmedi-ve-iade-gecikmesi-aylarca-surdu-1.jpg

1 Destek

2 Yorum