Zara Siparişimin Yanlış Teslim Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi
"Size çok teşekkür ederim bana yardımcı oldunuz Allah da size yardımcı olsun"
"Size çok teşekkür ederim bana yardımcı oldunuz Allah da size yardımcı olsun"
08.04.2026 tarihinde saat 03.21’de Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 6.209 TL tutarında bir çekim yapıl...dığını fark ettim. İşlem detaylarında “Moka United/Zara Giyim İstanbul TR” ifadesi yer almaktadır. Zara online mağaza üzerinden bu işlemle ilgili hiçbir alışverişim, üyeliğim ya da
Zara’dan vermiş olduğum bir siparişin teslimatı yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden sürekli erteleniyor. Te...slimat adresim İstanbul Kadıköy olmasına rağmen, ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor. Sürekli erteleme yaşanması üzerin
27 Mart’ta İstanbul Sarıyer İstinyepark AVM’de bulunan Zara mağazasından 2175/536/800 kodlu ürünü beğendim, stokta olmad...ığı için mağaza üzerinden online sipariş verdiler ve ödemeyi mağazada yaptım. Bana ürünün en geç 31 Mart’ta elimde olacağı söylendi, daha sonra tarih 3 Nisan’a ertelendi. Bugün 7 N

26.03.2026 tarihinde Zara Hilltown İstanbul Maltepe mağazasından satın aldığım bir ürünü, mağazadan aldığım halde yanlış...lıkla online iade sürecine dahil ederek kargoyla gönderdim. Ürün mağazadan alındığı için işlemde karışıklık yaşandı ve şu an ne ürünümü geri alabiliyorum ne de süreçle ilgili net b
24.03.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden İstanbul için verdiğim siparişim, üzerinden 13 gün geçmesine rağ...men hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5421*****01’dir. Ödememi banka kartı ile peşin olarak yaptım ancak ne ürünlerim teslim edildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilen
3 Nisan Cuma günü Zara online üzerinden bir sipariş oluşturdum ve ürünlerimin 4 Nisan Cumartesi günü elime ulaşması için... ekstra 150 TL hızlı teslimat ücreti ödedim. 4 Nisan’da gelen SMS’te siparişimin 16.00–21.00 saatleri arasında teslim edileceği yazıyordu. Ancak saat 15.44’te gelen başka bir mesaj
"Teşekkürler hızlı dönüş için"
Zara’nın online mağazasından yaptığım bir alışverişte aldığım iki ürünü 3 N...isan’da İstanbul Akasya Zara mağazasına iade ettim. Ürünlerin kodları 2753/
Zara’nın Vibrant Caramel Candy isimli parfümünü yaklaşık 1,5 ay önce İstanbul Akbatı AVM’deki Zara mağazasından satın al...dım. Parfümü genelde kıyafetlerimin üzerine sıkıyordum, herhangi bir sorun yaşamamıştım. Birkaç gün önce ilk kez doğrudan cildime sıktım ve sonrasında o bölgede yanma, kızarıklık v
Halkbank kredi kartımda 16.03.2026 tarihinde “Moka United Zara giyim İstanbul” şeklinde görünen 5.139 TL tutarında bir h...arcama işlemi yer almaktadır. Ancak bu işleme ait herhangi bir alışverişim, onayım veya bilgim kesinlikle bulunmamaktadır. Ben böyle bir harcama yapmadığım ve söz konusu işleme on
2 Nisan 2026 tarihinde mokaun / Zara Giyim İthalat İstanbul-AVR adına, bilgim ve onayım dışında art arda üç adet harcama... yapıldığını fark ettim. İşlemlerden hiçbiri tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve hiçbir şekilde onay vermedim. Toplamda 4.429 TL, 4.929 TL ve 5.689 TL tutarlarında görünen bu har
30 Mart’ta Zara’nın kendi sitesinden sipariş verdim ve ek ücret ödeyerek Birgündekargo firması ile hızlı teslimatı özell...ikle seçtim. Buna göre ürünlerimin 1 Nisan’da elimde olması gerekiyordu ancak teslimat yapılmadı. Ürünler elime ulaşmayınca kargo firmasını aradığımda, son derece saygısız bir üsl
Zara markasından vermiş olduğum sipariş, Xkargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilmektedir. Ancak 1 Nisan’dan bu yan...a kargo takip sisteminde gönderim “dağıtımda” görünmesine rağmen, İstanbul Kağıthane’de bulunan adresime herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Kargo takip ekranında birkaç kez “tes
VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Zara üzerinden Moka United pos aracılığıyla 19.726 TL tutarında izin...siz bir alışveriş işlemi yapıldığını fark ettim. 28.03.2026 tarihinde saat 05:59’da kartımdan çekilen bu işlem, Moka United/Zara Giyim İstanbul olarak görünmektedir ve hiçbir şekil
Zara online mağazadan verdiğim siparişimin teslimat tarihi sistemde 28 Mart... olarak görünmesine rağmen, bugün 1 Nisan olmasına karşın aradan 5 gün geçt
Zara’nın web sitesinde kadın elbise stoklarıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Web sitesinde ürün stok...ta göründüğü için İstanbul Marmara Park Zara mağazasına iki saat yol giderek özellikle bu elbiseyi almak istedim. Ancak mağazaya gittiğimde çalışanlar sistemde stok hatası olduğunu
Yaklaşık 1,5 yıl önce Zara’dan online olarak bir kaban satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için 05.02.2026 tarihinde İst...anbul Emaar AVM mağazasına götürerek iade işlemi yaptım ve 2.890 TL tutarındaki bedelin karta iade edildiği söylendi. Ancak iadenin yapıldığı kart, yaklaşık 2 yıl önce kullanmış o
"Teşekkür ederim, sorunumun çözülmesi için gösterdiğiniz çaba ve iletişim için minnettarım."
Zara’nın online mağazasından 19 Mart 2026 tarihinde verdiğim sipariş, Cargo... X aracılığıyla gönderildi. İstanbul’daki adresime yönlendirilen gönderim i
17 Mart teslim tarihli Bir Günde Kargo ile gönderilen kargom, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen İstanbul Üsküdar adresim...e hâlâ teslim edilmedi. Zara’dan verdiğim siparişte 17 Mart’ta teslim edilmesi için özellikle ekstra ücret ödedim ve belirtilen gün boyunca “dağıtıma çıktı” bilgisine güvenerek geç
İstanbul Hilltown Zara mağazasından, mağazada stokta olmayan bazı ürünler için sipariş verdim ve ürünler kargo ile taraf...ıma teslim edildi. Ancak Zara uygulamasında bu ürünler siparişlerim arasında görünmüyor ve bu nedenle e-faturama da ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır uygulama üzerinden sipariş de
Zara’dan 5462*****94 sipariş numarası ile 1.790 TL tutarında, 59 TL kargo ücreti ödeyerek satın aldığım ürünü 24.03.2026... tarihinde saat 14.14’te İstanbul İstiklal Caddesi Zara mağazasında iade ettim. Ürünü Gift Card ile almıştım ve mağazada, iadenin anında yapılacağı ve tutarın hemen hesabıma yansıy
18 Mart günü Zara online uygulaması üzerinden 2213/777 kodlu siyah elbiseyi “aynı gün mağazaya teslimat” seçeneğiyle sip...ariş verdim. Siparişim, İstanbul Hilltown Zara mağazasına 2 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hala mağazaya teslim ed
17.03.2026 tarihinde Zara online mağazasından bir elbise satın aldım ve ertesi gün teslim edilmesi için özellikle 149 TL... kargo ücreti ödedim. Siparişimin 18.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi. Kargo firması taraf
Zara’dan verdiğim siparişin Cargox firması ile gönderilen 47120327839300100031 numaralı kargosu 19.03.2026 tarihinde tes...lim edilecek olarak görünmesine rağmen, bugün 23.03.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy Bostancı bölgesinde bulunuyor. Cargox sisteminde