to read complaints and reviews, or file yours.05.09.2026 tarihinde saat 11:47’de iznim ve bilgim dışında Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımdan MokaUnited/Zara Giyi...m İstanbul TR açıklaması ile 11.999 TL tutarında e-ticaret harcaması yapılmıştır. Bahsi geçen saatte kredi kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve tarafımdan hiçbir alışveriş yapılmam
03.09.2026 tarihinde VakıfBank tarafından verilen, 0645 ile biten kredi kartımdan “MOKAUNITED/Zara Giyim İstanbul TR” aç...ıklamasıyla 6.719 TL tutarında bir alışveriş işlemi kesinleşmiş harcama olarak görünmektedir. Zara Giyim’e ait herhangi bir üyeliğim, mağaza ya da online alışverişim bulunmamaktadı
25.08.2026 tarihinde saat 19.52’de İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul Zara mağazasından alışveriş yaptım. Birçok ürün al...dım ve bireysel ödeme noktasından ödememi gerçekleştirdim. Ödeme yaptığım ürünlerden biri olan lacivert, l beden erkek Polo yaka tişörtü kasada unuttuğumu daha sonra fark ettim. D
Zara uygulaması üzerinden 02.09.2026 tarihinde 5478*****02 numaralı siparişimi verdim. Mall Of İstanbul mağazasını tesli...mat noktası olarak seçtim çünkü sistemde mağaza teslimatı için 03.09.2026 tarihi gösteriliyordu. Ancak bugün 04.09.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor
İstanbul Palladium AVM’deki Zara mağazasından aldığım bir elbiseyi 16 Ağustos tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İad...e işlemim sırasında 2DOO9T1IPYBL numaralı iade kaydı oluşturuldu ve 5.200 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edileceği söylendi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hesabıma hi
Zara İstanbul Marina şubesinden yaptığım alışveriş sonrası değişim işlemi sırasında kullanılmayan tutar için tarafıma ia...de kartı verildi. Bu kart 24 Mayıs tarihinde düzenlendi ve içinde yaklaşık 1.850–1.900 TL tutarında bir bakiye bulunuyordu. Kart daha sonra kayboldu ve tarih, işlem detayları gibi
2 Eylül 2026 tarihinde telefonuma Zara’dan bir doğrulama kodu mesajı geldi ve kısa süre sonra kayboldu. Ardından Zara mo...bil uygulamamı kontrol ettiğimde, hesabım üzerinden İstanbul adresli, aynı gün teslimat şeklinde ve toplam 12.509,00 TL tutarında bir online alışveriş yapıldığını gördüm. Bu alışve
Zara internet sitesinden yaklaşık 1.300 TL tutarında yaptığım alışverişteki ürünü 20 Ağustos’ta iade etmek için Aras Kar...go ile İstanbul Genel Müdürlüğü adresine gönderdim. Aras Kargo’da gönderim teslim edilmiş görünmesine rağmen Zara hesabımda iade süreci hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir işle
Palladium İstanbul Zara mağazasından bu hafta aldığım bir çift küpe yapısı gereği düzgün durmadığı için sürekli kulağımd...an düşüyor. Ürünün formu ve aparatı kulağı kavramıyor, bu nedenle uygun bir üretim yapılmadığını düşünüyorum. Ürünü sorunsuz kullanamadığım için küpenin iadesinin alınmasını ve üc
Zara’dan 27 Ağustos’ta bir elbise satın aldım ve “Bir Günde Kargo” hizmetiyle sipariş verdim. 28 Ağustos’ta kargoya veri...ldi, 29 Ağustos’ta dağıtıma çıkmış görünürken 31 Ağustos’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan, “bölge dışı” gerekçesiyle iade süreci başlatıldığını gördüm. Adresimin bölge dışı olara
Forum İstanbul Zara mağazasından yaklaşık iki hafta önce 2734820400 kodlu bir terlik satın aldım. Kısa süre içinde terli...ğin sadece sağ tekinde belirgin bir esneme oluştu ve bu nedenle ayağımda düzgün durmuyor, yürürken ciddi rahatsızlık veriyor. Bugün sorunu bildirmek ve ürünün değişimini talep etm
28.08.2026 tarihinde saat 19:00 civarında, onayım, iznim ve bilgim olmadan Yapı Kredi Bankası’na ait kartımdan toplam 8....760 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ekstrede yer alan açıklama “moka united / Zara Giyim İstanbul” şeklindedir. Bu siparişi ben vermedim ve işlem anında kartım hiçbir şekilde kulla
21 Temmuz 2026 tarihinde Tekirdağ’dan İstanbul Mall Of İstanbul AVM’deki Zara mağazasından iki adet mavi renkli, keten, ...m beden erkek gömleği satın aldım. Tanesinin fiyatı 1.990 TL idi. Tekirdağ’a döndüğümde gömleklerden birinin arka omuz kısmında delik olduğunu fark ettim. Ben bu ücreti defolu bir
Zara İstanbul Taksim mağazasından yaklaşık iki hafta önce lacivert bir pantolon satın aldım. Ürünü etiketinde yazan tali...mata uygun şekilde, 20 derecede ve ekstra hiçbir işlem uygulamadan yıkadım. Buna rağmen pantolon ilk yıkamada belirgin şekilde soldu ve kullanılabilir görüntüsünü kaybetti. Durumu
27.08.2026 tarihinde saat 23:53’te Garanti Bankası’na ait, sonu 0014 ile biten kartımdan bilgim, onayım ve rızam dışında... 5.519,00 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ekstredeki açıklama “Moka United / Zara Giyim İstanbul” şeklindedir. Bu siparişi ben vermedim ve işlem anında kartım tarafımca hiçbir şeki
23.08.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden dantel detaylı kısa top bluz siparişi verdim. Siparişim için 25.08.202...6 tarihinde teslim edileceği bilgisi gösteriliyordu. Kargo bir gün içinde sisteme girilmiş görünmesine rağmen, daha sonra takip ekranında kargonun dağıtıma çıkıp yeniden şubeye ger
"Sorunum ücret iadesi yapılarak çözüme kavuşturuldu"
Zara’dan 5575/200 referans kodlu siparişimi online olarak verdim. Ancak ürünüm mağaza tarafından yanlış şubeye gönderild...i ve ürün, doğru teslimat noktası olan İzmir Balçova İstinyePark mağazası yerine İstanbul’daki bir mağazaya yönlendirilerek tarafıma yanlış şekilde teslim süreci oluşturuldu. Yanl
25/08/2026 tarihinde www.zara.com.tr sitesi üzerinden 5434*****65 sipariş numarası ile alışverişimi özellikle 26/08/2026... Forum İstanbul Mağazası teslim olarak seçtim. Eşime doğum günü hediyesi olarak yaptığım alışveriş için dün 18:00 den 22:00 ye kadar boş boş AVM de siparişim gelecek diye bekleyere
Zara’dan 24 Temmuz’da online olarak verdiğim ve 27 Temmuz’da teslim edilen siparişimde yer alan bir terliği iade etmek i...stedim. 25 Ağustos’ta İstanbul Palladium Zara mağazasına giderek iade talebinde bulunduğumda, çalışanlar bana iade süresinin 24 Ağustos’ta dolduğunu söyleyerek ürünü kesinlikle alm
25.08.2026 tarihinde, hiçbir şekilde alışveriş yapmadığım ve izin vermediğim halde kredi kartımdan Zara.com İstanbul TR ...adına 7.339 TL tutarında işlem çekildiğini fark ettim. Bu marka ya da site üzerinden herhangi bir üyeliğim, siparişim veya onayladığım bir ödeme bulunmamasına rağmen kartımdan böyl
20.08.2026 tarihinde saat 02:53’te İş Bankası kartımdan bilgim, onayım ve rızam dışında 10.699,00 TL tutarında işlem yap...ılmıştır. Ekstredeki açıklama “Moka United / Zara Giyim İstanbul” şeklindedir. Bu siparişi ben vermedim ve işlem anında kartım fiziksel olarak yanımdaydı. Söz konusu işlem için ta
01.08.2026 tarihinde Zara İstanbul Kartal İstanbul Marina şubenizden alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kasada hata y...apılarak aynı ürün hem Medium hem de Large beden olarak iki kez geçirilmiş ve bu nedenle benden 390 TL fazla ücret tahsil edilmiştir. Bu durumu ödeme esnasında fark etmedim. 03.08
Bilgim Dışında Verilen Siparişin İadesi ve Kayıtların Muhafazası Talebi 15.08.2026 saat 08:26'da, İş Bankası kartımdan ...bilgim, onayım ve rızam dışında 8.819,00 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ekstredeki açıklama “Moka United / Zara Giyim İstanbul” şeklindedir. Bu siparişi ben vermedim. Kartım işle
