Zara Giyim Üzerinden Yetkisiz İşlem Ve 6.719 TL İade Talebi

03.09.2026 tarihinde VakıfBank tarafından verilen, 0645 ile biten kredi kartımdan “MOKAUNITED/Zara Giyim İstanbul TR” açıklamasıyla 6.719 TL tutarında bir alışveriş işlemi kesinleşmiş harcama olarak görünmektedir. Zara Giyim’e ait herhangi bir üyeliğim, mağaza ya da online alışverişim bulunmamaktadır. Bu işlem yapılırken tarafıma hiçbir SMS, onay kodu veya bilgilendirme iletilmemiştir; işlem tamamen bilgi ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark ettiğim anda bankanız müşteri hizmetlerini arayarak kartımı derhal kapattırdım ve yeni kart başvurusu yaptım. Ayrıca şubeniz üzerinden de gerekli itiraz ve şikayet sürecini başlatmak üzereyim. Buna rağmen söz konusu harcama halen hesabıma kesinleşmiş olarak yansımaktadır.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin acilen ve detaylı biçimde incelenmesini, ilgili provizyon ve harcamanın iptal edilerek 6.719 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin nasıl ve hangi kanal üzerinden kullanıldığı, güvenlik süreçlerinizin bu işlemi nasıl onayladığı konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Bankanızın Moka United ve Zara Giyim ile ivedilikle iletişime geçerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum. Aksi halde CİMER ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde başvurularımı yaparak sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı bilgilerinize sunarım.