to read complaints and reviews, or file yours.08.05.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Akbatı AVM Zara mağazasından eşime %100 keten, relaxed fit, açık bej, ref. 5070/9...02 kodlu, l beden bir erkek pantolonunu 2.490 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü kullanım talimatlarına uygun olarak, makinede 30 derecede mix programda, ekstra bir ürün kullanmadan st
"Göstermiş olduğunuz ilgiye çok teşekkür ederim."
Uzun süredir Zara’dan verdiğim online siparişler bir günde Kargo ile gönderildiği için kargolarım bana teslim edilmiyor.... İstanbul Eyüp bölgesinde yaşıyorum ve yaklaşık 6 aydır aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargolarım sürekli şubede bekletiliyor ve şubedeki yoğunluk gerekçe gösterilerek teslimat yapıl
22.05.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından Puantiyeli Desenli Saten Halter Elbise (Ref: 2802/332) satın aldım. Si...stem üzerinde tahmini teslim tarihi 04.06.2026 olarak görünmesine rağmen, sipariş tarihinin üzerinden 31 gün geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İ
18.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan “Mokaunıted/Zara Giyi İstanbul” adına 549 TL tutarında bir çe...kim yapılmıştır. Bu tarihte Zara’dan ya da bu isimle ilişkili herhangi bir yerden hiçbir alışveriş yapmadım, karta ait bu işlemi ben gerçekleştirmedim. Hiçbir işlem yapmadan kartım
Zara’dan yaklaşık bir hafta önce aldığım elbiseyi eve gidip denediğimde fermuarında problem olduğunu fark ettim. Bunun ü...zerine bugün İstanbul Nişantaşı’ndaki Zara mağazasına değişim için gittim. Mağazada O****** isimli çalışan elbiseyi değiştirmeyeceğini, “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek sesi
Zara’nın online mağazasından aldığım ayakkabı, bir günde Kargo ile gönderildi. Kargo dün firmaya verildi ve bugün teslim... edilmesi için özellikle hızlı teslimat seçeneğiyle ekstra ödeme yaptım. Buna rağmen kargom bugün bana ulaştırılmadı. Teslimat yapılmayınca kargomla ilgili bilgi almak için bir gü
Zara İstanbul Marina mağazasından yaklaşık iki hafta önce 1.600 TL ödeyerek Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünü yal...nızca bir kez giydim, ikinci kez giymek üzereyken tişörtün dikişlerinde atma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda dikişlerinin atması, ürün kalitesi
Zara’dan 15 Haziran’da verdiğim 5429*****73 numaralı siparişim için İstanbul Pendik adresime 18 Haziran teslim tarihini ...özellikle seçerek, buna ek olarak 59 TL ekstra teslimat ücreti ödedim. Buna rağmen ürünlerim belirtilen tarihte teslim edilmedi ve teslimat tarihi hiçbir onayım alınmadan 25 Hazira
17 Mayıs 2026 tarihinde Zara’dan kredi kartı ile elbise satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 4 Haziran’da Mall... Of İstanbul Zara mağazasına giderek değişim yaptım. Ancak değişim sonrasında aldığım elbiselerden biri defolu çıktı, diğeri de beden olarak yine bedenime uygun olmadı. Elbiseler h
13.06.2026 tarihinde İstanbul Forum AVM’deki Zara mağazasından satın aldığım kadın elbisede kumaşta zedelenme sorunu yaş...adım. Elbiseyi aldıktan kısa süre sonra giymeme rağmen bugün kumaşında zedelenme fark ettim. Sorunu fark eder etmez Kartal’daki Zara mağazasına gittim ancak elbisedeki kumaş zedel
Zara’nın online mağazasından verdiğimiz 5469*****46 numaralı sipariş için kredi kartıyla 1.619 TL tutarında ödeme yaptık.... Ancak kargodan “ürün teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen ürün bize ulaşmadı, komşulara da bırakılmamış. Teslimat adresi İstanbul Üsküdar olmasına rağmen, ne evimize bir teslim
Zara Forum İstanbul mağazasından hediye olarak alınan bir ayakkabıyı doğum günümde sadece bir kez giydim ve ayakkabı aya...ğımı ciddi şekilde yara içinde bırakarak gecemi mahvetti. Bu nedenle üründen memnun kalmadım ve iadesini talep etmek için 16.06.2026 tarihinde mağazaya gittim. İade talebim için m
28.05.2026 tarihinde İstanbul Zorlu AVM’deki Zara mağazasında bir ürünü beğendik, mağazada beden olmadığı için çalışanla...r online sipariş vermemizi önerdi ve “online almış gibi olursunuz” diyerek yönlendirdiler. Bunun üzerine 5471*****92 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak ürün elime ulaştığında üze
23 Mayıs 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 3286/210 kodlu m beden bir ceket satın aldım. Sipariş numaram 5429*...****15, teslimat adresim İstanbul Maltepe olarak kayıtlıydı. Siparişi oluştururken ürünün 2 Haziran’da teslim edileceği bilgisi verildi, sonrasında tahmini teslimat tarihi 4 Hazira
10.05.2026 tarihinde İstanbul Zara Capacity mağazasından kredi kartıyla 2 çocuk pantolonu, 1 çocuk tişörtü ve 1 kadın pa...ntolonu satın aldım. Eşim ve çocuğum şehir dışında olduğu için ürünleri evde deneme imkânımız olmadı. 15.05.2026 tarihinde mağazaya giderek para iadesi değil, yalnızca hediye çeki
İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve DHL üzerinden Zara firmasına ürün iadesi yapmak istiyorum ancak adresten alım talebi... oluşturamıyorum. Süreç hem internet siteleri üzerinden hem de telefonla çok zor ilerliyor. Siteden üyelik oluşturmak zorunlu tutuluyor, üyelik sonrası ise iade firmaları arasında
İstanbul Cevahir AVM’deki Zara mağazasında dün saat 15.00 civarında hediye gelen iki adet çocuk tişörtünü değiştirmek is...tedik. Ürünler hiç kullanılmamış ve tertemiz olmasına rağmen, sadece fiş kayıp olduğu için süreç son derece zorlaştırıldı. Hediyeyi alan kişiye ait ad soyad, telefon, alışveriş ta
İstanbul Hilltown Zara mağazasında bir ürün alırken etikette gördüğüm fiyat ile kasada çıkan fiyat arasında 200 TL fark ...olduğunu fark ettim. Kasadaki fiyat daha yüksek çıkınca durumu çalışan personele ilettim ancak etiketin “yanlış basılmış” olduğu söylendi ve hiçbir işlem yapılmadı, fiyat da etiket
22 Mayıs tarihinde Zara online mağazanızdan satın aldığım beyaz şortu, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir deformasy...on (ipliklenme) nedeniyle iade etmek üzere 13 Haziran günü saat 11:10 civarında İstanbul İstinyePark mağazanıza götürdüm. Ne yazık ki bu süreçte son derece üzücü bir deneyim yaşadı
Zara mobil uygulamasına kayıtlı hesabım iznim dışında ele geçirilmiş, hesabıma tanımlı e-posta adresi değiştirilmiş ve h...esabıma erişimim engellenmiştir. Uzun uğraşlar sonunda müşteri hizmetleri ile görüşerek hesabımı geri alabildim. Hesabıma yeniden erişim sağladığımda, 09.06.2026 tarihinde benim b
17 Mayıs 2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Zara mağazasından 2.290 TL ödeyerek Zw Collection düz Chino pantolon (re...f: 5344/45) satın aldım. Ürünü alalı henüz yaklaşık 3 hafta oldu ve sadece bir kez giydim. Ardından makinede elde yıkama programında, kısa sürede ve hassas ayarda yıkadım. Buna rağ
Zara online üzerinden 09.06.2026 tarihinde 10.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Sipariş numaram 5431*****01, ka...rgo firmasında görünen alıcı kodum 471269051776. Teslimat Birgündekargo ile İstanbul Sancaktepe adresime yapılacaktı ve sistemde teslimat tarihi 11.06.2026 olarak görünüyordu. 11
