Ödenen Zara Tişörtü Teslim Edilemedi Ve Çözüm Sunulmadı

25.08.2026 tarihinde saat 19.52’de İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul Zara mağazasından alışveriş yaptım. Birçok ürün aldım ve bireysel ödeme noktasından ödememi gerçekleştirdim. Ödeme yaptığım ürünlerden biri olan lacivert, l beden erkek Polo yaka tişörtü kasada unuttuğumu daha sonra fark ettim.

Durumu fark edince mağazaya geri dönerek anlattım. Kameralardan bakıldığında, ücretini ödediğim bu ürünü benden sonra gelen başka bir müşterinin kasadan alıp gittiği görüldü. Buna rağmen mağaza çalışanları bu konuda bana kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. 1.790 TL ödeyerek aldığım bu ürünü ne teslim alabildim ne de yerine bir çözüm sunuldu.

Ödemesini yapmama rağmen ürünü teslim alamadığım için mağdur durumdayım. Zara mağazasından, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücret karşılığında hakkım olan ürünün tarafıma teslim edilmesi veya uygun bir şekilde telafi edilmesi konusunda destek bekliyorum.