Zara'dan 5.200 TL İade 20 Gün Sonra Da Hesaba Yansımıyor

İstanbul Palladium AVM’deki Zara mağazasından aldığım bir elbiseyi 16 Ağustos tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İade işlemim sırasında 2DOO9T1IPYBL numaralı iade kaydı oluşturuldu ve 5.200 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edileceği söylendi.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade geçişi olmadı. Bankamda da bu tutara dair bir iade hareketi görünmüyor. Bankamla da görüştüm, böyle bir iade işlemi yapılmadığını belirttiler. Defalarca Zara müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen süreçle ilgili somut bir ilerleme olmadı ve sorunum çözülmedi.

Mağazada yapılan bu iade işleminin neden hâlâ tamamlanmadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek ve 5.200 TL’lik tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.