Zara Uygulamasında Sipariş İşleniyor Durumunda Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Zara uygulaması üzerinden 02.09.2026 tarihinde 5478*****02 numaralı siparişimi verdim. Mall Of İstanbul mağazasını teslimat noktası olarak seçtim çünkü sistemde mağaza teslimatı için 03.09.2026 tarihi gösteriliyordu. Ancak bugün 04.09.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Aldığım kıyafetlere acil ihtiyacım var, bu nedenle siparişin bu şekilde gecikmesi mağduriyet yaratıyor. Uygulama ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca yapay zeka asistanı ile karşılaşıyor, her seferinde aynı otomatik cevabı alıyor ve somut bir çözüm göremiyorum.

Siparişimin acilen işleme alınarak Mall Of İstanbul mağazasına en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.